Professionele omgangsvormen

• Werknemersvaardigheden
• Middelbare school
• vmbo t
• Leerjaar 1

Professionele omgangsvormen

Wat zijn dit?

Na deze les weet je dit! 

Hoe ga je in je
werk of stage met
klanten of gasten om? Wat is belangrijk?

Hoe herken je gastvrijheid?
Wat voor gedrag laat iemand dan zien?

Gasten of bezoeker ontvangen:
wat laat je zien?

Hoe herken je een open houding?

1. benen bij elkaar en voor je uit kijken
2. benen iets uit elkaar, armen naast je en aankijken
3. armen over elkaar en de ander aankijken
4. aankijken, armen over elkaar en benen uit elkaar

• Ga staan.
• 
  
• Eerst met een gesloten houding
• 
  
• Dan met een open houding. 

Wat zeg je tegen en bezoeker of gast als deze binnenkomt?

Hoe zeg je beleefd:
Hoi, waar kan ik je mee helpen?

Hoe zeg je beleefd:
Voor wie kom je?

Afscheid nemen van de gast.
Hoe doe je dat?
Wat zeg je?

Wat vind jij belangrijk als je professioneel met gasten omgaat?

Deelopdracht Professionele omgangsvormen

Blz 240

Rollenspellen  

Feedback geven : wat ging goed en wat kan beter?

Tip en een Top

paragraaf 3.6

Lees de tekst van deze paragraaf door.

Je weet nu al veel over professionele omgangsvormen.

Maak de opdrachten bij deze paragraaf 

blz 80, 81, 82 en 83