Verkopen OP2 week 5

• Verkopen
• MBO
• Studiejaar 1

Herhaling vorige lessen

Wat was ook alweer een koopmotief?

Wanneer is een klacht terecht?

1. Als de klant dat vindt.
2. Als je het als werknemer met de klant eens bent.
3. Als de klant gelijk heeft volgens de algemene voorwaarden.

Op welke drie momenten kan een winkel service verlenen?

Functies van een kassa

Wat is het segment van jouw huidige of laatste werkplek?

Primark richt zich op jongeren tot ongeveer 20 jaar.

1. Geografische segmentatie
2. Demografische segmentatie
3. Psychologische segmentatie
4. Culturele segmentatie

Een supermarkt richt zich op de mensen die in de buurt wonen.

1. Geografische segmentatie
2. Demografische segmentatie
3. Psychologische segmentatie
4. Culturele segmentatie

Farfetch richt zich op mensen die duurzaamheid heel erg belangrijk vinden.

1. Geografische segmentatie
2. Demografische segmentatie
3. Psychologische segmentatie
4. Culturele segmentatie

De Bijenkorf richt zich op mensen die meer dan gemiddeld geld te besteden hebben.

1. Geografische segmentatie
2. Sociaal-economische segmentatie
3. Psychologische segmentatie
4. Culturele segmentatie