2 h/v, zakelijke mail

• Nederlands
• Middelbare school
• havo, vwo
• Leerjaar 2

Zakelijke mail

Van: [e-mail]

Aan: [e-mail]

Onderwerp: Kantine

Hoi directie,

Omdat de kantine dicht is, merk ik dat ik vaak honger krijg op school. Tijd dus om die handel open te gooien of in ieder geval de snoepapparaten te vullen voor een paar snickers of marsen wil ik er wel bij helpen. 

De ballen, Tjerry

Hoi directie

Omdat de kantine dicht is, merk ik dat ik vaak honger krijg op school. Tijd dus om die handel open te gooien of in ieder geval de snoepapparaten te vullen voor een paar snickers of marsen wil ik er wel bij helpen.

De ballen, Tjerry

Opbouw van een mail

Onderwerp

Noteer in de onderwerpregel van je e-mail het onderwerp.

Het onderwerp is een belangrijk onderdeel van een e-mail. Op basis van het onderwerp kan de ontvanger de berichten in zijn mailbox selecteren en filteren voor hij ze gelezen heeft. Zorg daarom dat je in het onderwerp een heldere, beknopte omschrijving geeft van de inhoud van je bericht. Het onderwerp introduceer je in de eerste zinnen van je e-mail.

Onderwerp

Noteer in de onderwerpregel van je e-mail het onderwerp.

Het onderwerp is een belangrijk onderdeel van een e-mail. Op basis van het onderwerp kan de ontvanger de berichten in zijn mailbox selecteren en filteren voor hij ze gelezen heeft. Zorg daarom dat je in het onderwerp een heldere, beknopte omschrijving geeft van de inhoud van je bericht. Het onderwerp introduceer je in de eerste zinnen van je e-mail.

Aanhef en slotgroet

Net als in een brief mogen een gepaste aanhef en slotgroet niet ontbreken in een e-mail. Gebruik een gewone, zakelijke aanhef zoals Geachte heer Claessens of Geachte mevrouw De Geest. In vervolgmails of in informele en interne e-mails heb je meer vrijheid, bijvoorbeeld: Beste Marc, Dag Karen. Uiteraard spreek je de geadresseerde aan met ‘u’.

De slotgroet kan variëren en is aangepast aan de situatie. In een zakelijk bericht is Met vriendelijke groet erg gebruikelijk. Gebruik geen afkortingen zoals mvg. Een gebruikelijke slotformule is: Met vriendelijke groet,

Noteer op de volgende regel je naam en eventueel je telefoonnummer in de regel daaronder.

Publiek

Denk goed na aan wie je de mail richt (publiek). Wat zijn kenmerken van dit publiek? Wat past bij dit publiek: formele of informele taal? Gebruik je moeilijke woorden?

Inhoud

De inhoud van je e-mail wordt op dezelfde manier ingedeeld als in een brief, maar de tekst wordt kort gehouden. In de eerste alinea komt de kernmededeling van het bericht. Daarna volgt de uitwerking. Verdeel de tekst van de e-mail dus ook in alinea’s.

Bij het opstellen van je e-mail is het vooral belangrijk dat je bondig bent en dat je de tekst op een heldere manier opbouwt. Een e-mail wordt over het algemeen vluchtig van het scherm gelezen. Beperk daarom de alinea's tot enkele regels en laat witregels tussen de alinea's.

Denk aan het gebruik van hoofdletters en gebruik geen afkortingen. Dat wekt de indruk dat je weinig moeite hebt gedaan om de e-mail op te stellen.

Goed voorbeeld, doet goed volgen

Van: [e-mail]

Aan: [e-mail]

Onderwerp: prijsofferte bouwmaterialen

Geachte mevrouw Verheiden,

Zoals we telefonisch hebben afgesproken, stuur ik u onze prijsofferte voor de levering van bouwmaterialen voor uw bouwproject in Kortenhoef.

In de bijlage vindt u een gedetailleerd overzicht met onze prijzen voor de gevraagde materialen. De offerte blijft geldig tot 31 oktober 2020.

Als u interesse hebt in onze materialen, kunt u met mij contact opnemen via het onderstaande e-mailadres of telefoonnummer.

Met vriendelijke groet,

Siem Meerman

1. Hulp gezocht!

Al enige tijd ben ik op zoek naar een oppas, die af en toe in de avonduren kan oppassen. Ook zoek ik een tuinhulp, die ons op zaterdag of woensdagmiddag kan helpen in de tuin en ook mogelijke andere klusjes wil doen. Degene die ik zoek is betrouwbaar en verantwoordelijk.

Jij ziet hierover een berichtje langskomen op Facebook en bent geïnteresseerd. Je besluit een mail te sturen: [e-mail]

1. Sultana
   

Elke kleine pauze op school eet jij een pakje lekkere Sultanakoekjes. Je hebt alle smaken geproefd en hebt één favoriet. Je komt erachter dat één pakje koekjes niet goed verpakt is geweest, deze waren de hele tijd al open! Toen jij ze wilde eten, waren ze al slap geworden. De koekjes smaakten niet meer lekker. Dit is niet de kwaliteit die jij gewend bent van Sultanakoekjes. Je besluit een klacht in te dienen bij de fabriek door een e-mail te sturen. Stuur je e-mail naar: [e-mail]

3. Boete bibliotheek

Je hebt bij de bibliotheek een abonnement en je komt er regelmatig om de mooiste boeken te lezen. Zo heb je vorig jaar De Grijze Jager gelezen. Jij krijgt een e-mail van de bibliothecaresse waarin staat dat je een boete moet betalen, omdat je De Grijze Jager al 3 maanden geleden in had moeten leveren, maar dat nog steeds niet gedaan hebt. Dat moet een misverstand zijn; je hebt dat boek allang binnen de termijn teruggebracht. Je besluit de e-mail te beantwoorden en het misverstand uit te leggen. Stuur je e-mail naar: [e-mail]

Ga naar Magister Opdrachten

1. Klik op de opdracht: zakelijke mail schrijven.

2. Schrijf de mail.

3. Laat hem nakijken door twee klasgenoten.

4. Vul van twee klasgenoten het feedbackformulier in.

5. Herschrijf je e-mail.

6. Lever de opdracht in bij opdrachten inleveren.