Leereenheid 7 taak 4: een registratiesysteem maken

Leereenheid 7
Taak 4: een registratiesysteem maken.
1 / 23
volgende
Slide 1: Tekstslide
ICT MBOStudiejaar 1

In deze les zitten 23 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Leereenheid 7
Taak 4: een registratiesysteem maken.

Slide 1 - Tekstslide

Inhoud
  • Inlog Lessonup
  • Herhaling vorige les
  • Doelen huidige les
  • Opdrachten 1 t/m 4
  • SPL inlog --> TOPdesk

Slide 2 - Tekstslide

Aanmelden bij de juiste klas
Klascode:  yypmc

Zorg ervoor dat je flowchart en excel klaar hebt staan om een screenshot van te maken en up te loaden in lessonup

Slide 3 - Tekstslide

Vorige les
Opdrachten:
  • 1 flowchart,
  • 1 excel met twee kollommen erbij ,
  • en een verslag

  • Bij het voorstel moet je rekening houden met onderdelen in de tabel en hoe lang je hier mee bezig wilt zijn

Slide 4 - Tekstslide

Maak een goede screenshot van je flowchart.
timer
5:00

Slide 5 - Open vraag

Maak een goede screenshot van je tabel en vermeld binnendienst of buitendienst.
timer
5:00

Slide 6 - Open vraag

Doelen
  • Je kunt een incident registratiesysteem maken.
  • Je kunt een incident registratiesysteem toepassen/testen.
  • Je kunt een incident registratiesysteem testen.

Slide 7 - Tekstslide

Opdracht 1: maken
  • Maak in een spreadsheetprogramma een registratiesysteem waarin de afhandeling van binnenkomende meldingen bij MaLoZ kan worden vastgelegd en bijgehouden.
Het registratiesysteem moet je helpen bij:
a. het bepalen van de volgorde van afhandelen van de meldingen op basis van de afspraken die je gemaakt hebt in taak 2;
b. het maken van overzichten voor de directie (een overzicht van meldingen met de hoogste prioriteit in een bepaalde periode; een lijst van meldingen in een bepaalde periode).

Slide 8 - Tekstslide

Opdracht 1: maken (vervolg)
Denk hierbij aan afspraken die je terug vind in:
  • Vorige leereenheid 3 gebruikersondersteuning
  • Zoeken op Service Level Agreement
  • Zoeken op sites van bestaande software en kijken wat zij registreren
  • Vergelijkingssite Capterra

Slide 9 - Tekstslide

Opdracht 2: testen
Test het registratiesysteem door het invullen van de meldingen uit taak 2.


Slide 10 - Tekstslide

Waarin houden we de ICT meldingen bij en noem een voorbeeld hiervan?

Slide 11 - Open vraag

Waar denk je aan bij een registratiesysteem?

Slide 12 - Open vraag

Registratiesysteem

Slide 13 - Woordweb

Welke prioriteit hebben de volgende meldingen?
Laag
Middel
Hoog
Geen internet op 1 privé laptop.
Geen internet op meerdere werk laptops.
Printer werkt niet.
Server is uitgevallen!
Backup server is uitgevallen!

Slide 14 - Sleepvraag

Opdracht 3: plannen
Geef per incident aan op welke dag de melding afgehandeld (afgerond) is. Gebruik als hulp het bestand Urenverantwoording Servicedesk.

Slide 15 - Tekstslide

Opdracht 4: controleren

Wat je nodig hebt:
  • Spreadsheetprogramma
  • Bijlage ‘Meldingen buitendienst’ of ‘Meldingen kantoor’ met je aanvullingen uit Taak 2
  • Bijlage 'Urenverantwoording servicedesk’

Slide 16 - Tekstslide

Op te leveren producten

  •     Een getest registratiesysteem
  •     Eventueel een aangepaste lijst met afspraken (Taak 2)

Slide 17 - Tekstslide

TOPdesk

Slide 18 - Tekstslide

TOPdesk 6
  • Inlog SPL op de juiste manier
  • Bij profiel de juiste klas toevoegen LEEREENHEID7
  • Vanaf volgende week de reader beschikbaar en online de vragen beantwoorden
  • Zelfstandig doornemen en we krijgen een vragen moment voor TOPdesk

Slide 19 - Tekstslide

Heb jij je al aangemeld bij SPL?
A
Ja
B
Nee

Slide 20 - Quizvraag

Heb jij de klas al aangepast naar LEEREENHEID7?
A
Ja
B
Nee

Slide 21 - Quizvraag

Vragen?

Slide 23 - Tekstslide