Welke vragen stel je jezelf bij het schrijven van
een e-mail?
Aan wie schrijf je het bericht?Bedenk wat de lezer/ontvanger al weet over de situatie.
Wat wil je bereiken met het bericht?
Vraag je af of de lezer/ontvanger:
- iets moet weten
- iets moet kunnen
- iets moet doen
Welke informatie moet je geven om je boodschap over te brengen?
Bedenk welke informatie de lezer/ontvanger nodig heeft om de boodschap te begrijpen.