Stappen slechtnieuwsgesprek
1. Openingsfase/aanloopfase > Begroeten, voorstellen en rol benoemen. Kort
2. planning fase> Slechte nieuws direct en duidelijk vertellen
De tijd geven om “klap” op te vangen / begrip tonen
3. Themafase > Oplossingsvoorstel doen en bespreken.
(eventueel samen oplossing zoeken). Er is niet altijd een oplossing
4. Slotfase > Tevredenheid checken, oplossing/afspraak
herhalen en groeten