Leidinggeven - wat weet je nog van hfdst. 1+2+3+4

• Logistiek
• MBO
• Studiejaar 1

PLAN

CHECK

DO

ACT

PLANNEN

UITVOEREN

CONTROLEREN

BIJSTUREN

Wat is communicatie

Als een directeur alles alleen bepaalt - wat voor organisatiecultuur heerst er dan?

1. Machtscultuur
2. Menscultuur
3. Taakcultuur
4. Rollencultuur

Wat is de spanwijdte van een leidinggevende?

1. Hoe ver hij moet reizen naar zijn werk
2. De hoeveelheid werknemers waaraan hij leiding geeft
3. De hoeveelheid werknemers waaraan hij leiding kan geven
4. Het aantal managers boven zich

Is dit een gesloten vraag?

1. Ja
2. Nee

Als een bedrijf het belangrijk vindt dat werknemers zich goed voelen en zich moeten blijven ontwikkelen, dan heerst er een ...

1. Machtscultuur
2. Menscultuur
3. Taakcultuur
4. Rollencultuur

MISSIE

VISIE

STRATEGIE

Waarom we bestaan

Wat we willen zijn

Wat we moeten doen

Een bedrijf wil in het volgend jaar 10% meer omzet.
Daarvoor moet de verkoopafdeling meer gaan verkopen. In dit kader wil Willem binnen twee maanden een cursus 'Betere verkoper' afronden. Dit is een voorbeeld van een ...

1. Organisatiedoelstelling
2. Afdelingsdoelstelling
3. Persoonlijke doelstelling

Een bedrijf wil groeien en heeft daarvoor onderstaand doelstelling genoteerd:
Een groei realiseren van ongeveer 10%
Is deze doelstelling SMART geformuleerd?

1. Ja
2. Nee

Waarom is deze doelstelling niet SMART?
Een groei realiseren van ongeveer 10%

Wat is een staffunctie?

Hoe noem je de verstoring tussen zender en ontvanger?

1. Ruis
2. Wind
3. Boodschap
4. Formeel

Als je in een vergadering zit met een klant en je collega komt telkens binnen om een vraag te stellen, dan is dat ...

1. Interne ruis
2. Externe ruis

Als je in gesprek bent en je kan je niet concentreren omdat je met je gedachte ergens anders bent, dan is dat ...

1. Interne ruis
2. Externe ruis

Je tot de inhoud beperken is een conflictremmer.
Waar of niet waar?

1. Waar
2. Niet waar

Waar hecht men het meest aan als de woorden, lichaamstaal en stem niet congruent zijn?

1. Woorden
2. Stem
3. Lichaamstaal

Wat is de omspanningsvermogen van een leidinggevende?

1. Hoe ver hij moet reizen naar zijn werk
2. De hoeveelheid werknemers waaraan hij leiding geeft
3. De hoeveelheid werknemers waaraan hij leiding kan geven
4. Het aantal managers boven zich

Waar staat de letter S in L.S.D. voor?

1. Stem
2. Samenvatten
3. Snuiven
4. Structuur

Wat betekent empathie?

1. Communicatie
2. Ruis
3. Luisteren
4. Inlevingsvermogen

Wat is een manier om te controleren of je in een gesprek de boodschap goed hebt begrepen?

1. Luisteren
2. Samenvatten
3. Doorvragen
4. Stilte laten vallen

Wat is het verschil tussen een taakinhoudelijk en sociaal-emotioneel conflict

De manier waarop je je kleedt is een vorm van

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie
3. Mondelinge communicatie
4. Schriftelijke communicatie

Waarom is voorbereiding van een gesprek belangrijk?

1. Om aan het einde van het gesprek te bepalen of je hebt bereikt wat je wilde bereiken
2. Om zeker te zijn dat je precies zo lang over het gesprek hebt gedaan zoals je had b edacht
3. Om je gespreksverslag alvast vooraf te kunnen maken
4. Om er zeker van te zijn dat je alleen maar open vragen stelt

Waar staat de A in SMART voor?

1. Aanhankelijk
2. Acceptabel
3. Afhankelijk
4. Afgerond

Wat is het kenmerk van een constructief conflict

1. De wil van beide partijen om er positief uit te komen
2. Verslechteren van de situatie
3. Slechts nieuws gesprek

Wat is een organisatiestructuur die ingericht is per stad

1. F-indeling
2. M-indeling
3. G-indeling
4. P-indeling

Wat is het verschil tussen constructief en destructief

Goed luisteren is een conflictremmer.
Waar of niet waar?

1. Waar
2. Niet waar

Als een conflict in de vechtfase komt dan spreek je van onderstaande situatie

1. WIN-WIN situatie
2. WIN-VERLIES situatie
3. VERLIES-VERLIES situatie