2MRE/3MRE MAN week 2.3: B.H3 & A.H4 Gesprekken

• Retail
• MBO
• Studiejaar 2

Management

Klas 2MRE/3MRE

Management: H3 Werving & Selectie

Terugblik

• Vormen management
• Managementtechnieken
  
• Organisatiestructuur/cultuur
• Organisatieindeling
• Spanwijdte & Omspanningsvermogen
  
• HRM
• Personeelsplan
• Personeelsplan afronden
  
• Kengetallen personeel
  
• Personeelsbehoefte
  
• Arbeidscontract &
   -voorwaarden
• Sollicitatieproces

Welke techniek ondersteunt het sollicitatiegesprek?

1. SWOT-analyse
2. SMART-doelen
3. PEST-analyse
4. STARR-methode

Wat is een functieprofiel?

1. Een beschrijving van taken en verantwoordelijkheden
2. Een salarisindicatie
3. Een lijst van kandidaten
4. Een vacaturetekst

‘Laisser-faire’ maakt dat medewerkers zich niet erg gesteund voelen door hun leidinggevende.
Is deze stelling juist of onjuist?

1. Juist
2. Onjuist

In welke van de volgende teams zou een leidinggevende laisser-faire als stijl van leidinggeven kunnen toepassen?

1. een jong team met onervaren werknemers
2. een team met zelfstandige, goed opgeleide vakspecialisten
3. een ongemotiveerd team met een mix van ervaren en onervaren medewerkers
4. een gemotiveerd team dat graag adviezen wil geven die serieus genomen worden

Inhoud

• Gesprekkencyclus.
• Type gesprekken & methoden.
• Invloeden op beoordeling.
• Opleidingsplan.

Gesprekken

Sollicitatiegesprekken.

Begeleidings- en coachingsgesprekken.

Formele gesprekken(cyclus):

• Planningsgesprek / doelstellingengesprek.
• Functioneringsgesprek.
• Beoordelingsgesprek.
• Loopbaangesprek.
• (Slecht-nieuwsgesprek.)

Begeleidings- en coachingsgesprekken

• Begeleiden: medewerker helpen taken goed uit te voeren.
  - Feedback geven;
  - evalueren afgelopen periode;
  - doelen stellen.

• Coachen: medewerker helpen met persoonlijke ontwikkeling.
  
  

Methode

Formele gesprekken

Doelen van de verschillende gesprekken zijn o.a.:

• Binden personeel.
• Opleidingsbehoefte.
• Controle personeel.
• Wettelijk verplicht?
  
• Overzicht behouden.
• etc.
  

Prestatie van medewerkers meten en bespreken bevorderd employability.

Functioneringsgesprek

Regelmatig terugkerend gesprek over:

• Functioneren medewerker.
• Voortgang doelstellingen.
• Functioneren organisatie/leidinggevende. 
  
• Toekomstgericht.

Altijd gepland! Onderdeel van cyclus.

Beoordelingsgesprek

Regelmatig terugkerend gesprek over:

• Functioneren medewerker.
• Oordeel doelstellingen.
• Gevolgen beoordeling voor bijv. beloning.
  
• Gericht op functioneren in verleden.

Altijd gepland! Onderdeel van cyclus.

Beoordelingsgesprek

Voor het beoordelingsgesprek moet je de medewerker vooraf .....beoordelen. (Dúh)

Methoden daarvoor zijn o.a.:

• Vrije rapportage.
• Kritieke-incidentenmethode.
• Gewogen keuzelijst.
• Rangordesysteem.
• 360 graden feedback.
• Assesmentcenter.

Beoordelen

Factoren / effecten die beoordeling beïnvloeden:

• Halo- en horn-effect.
• Emotionele band.
• Privé- of werksituatie.
• Informatie vorige leidinggevende.
• Vergelijken met jezelf.
• Vooroordelen.

Gesprekstechnieken?
Do's en don'ts?

Gesprekstechnieken

• Tell-Sell
• LSD
• STARR
• Sandwich

Do's en don'ts?

Feedback geven

Do:

Goed voorbereid, niet te gehaast, maak persoonlijk. Op basis van gedrag!

Don’t:

Voor iemand anders spreken, andere zaken betrekken in het gesprek, etc.

Opdracht

• Voorbereiden toets volgende week:
  Boek B: H1 t/m H3
  Boek A: H4.2 + 4.3