In deze les zitten 20 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.
Lesduur is: 60 min
Onderdelen in deze les
Gesprekstechnieken oefenen
Slide 1 - Tekstslide
Welkom
Slide 2 - Tekstslide
Wat gaan we doen vandaag?
Voorkennis
Soorten gesprekstechnieken
Soorten gesprekken
Oefenen
Slide 3 - Tekstslide
Gesprekstechnieken
Slide 4 - Woordweb
Soorten gesprekstechnieken
De kracht van vragen stellen
Verbaal en non-verbaal communiceren
Motiverende gesprekvoering
De meest bekende gesprekstechnieken
Slide 5 - Tekstslide
Motiverende gesprekstechnieken
Bij motiverende gespreksvoering ga je met de cliënt aan de slag om te bereiken dat die intrinsiek gemotiveerd wordt tot verandering.
Willen: het belang van verandering inzien.
Kunnen: het hebben van vertrouwen in verandering.
Klaar zijn: het stellen van prioriteiten.
Slide 6 - Tekstslide
Slide 7 - Tekstslide
Slide 8 - Video
00:49
Welke gesprekstechniek wordt hier NIET gebruikt?
Slide 9 - Open vraag
02:35
Wat zie jij als kracht van het toepassen van LSD in deze situatie?
Slide 10 - Open vraag
Soorten gesprekken
Slide 11 - Tekstslide
Soorten gesprekken op de werkvloer
Slide 12 - Woordweb
Een aantal gesprekken op een rij
Intake gesprek
Kennismakingsgesprek
Evaluatie gesprek
Helpend gesprek
Probleemoplossend gesprek
Adviesgesprek
Slechtnieuwsgesprek
Slide 13 - Tekstslide
Met welk soort gesprek zou jij willen oefenen?
Slide 14 - Open vraag
Aan de slag met een gesprek
Vanuit een casus ga je aan de slag met het oefenen van een gesprek.
Dit kan in duo's of met een groep.
Na het voeren van het gesprek, wordt er geëvalueerd.
Slide 15 - Tekstslide
Voorbeelden van casussen
Een collega laat steeds verschillende huishoudelijke werkzaamheden liggen voor de volgende dienst, terwijl jij weet dat zij hier wel de tijd voor heeft.
Jij wordt steeds ingeroosterd op de avond waar jij hebt aangegeven juist niet te kunnen werken.
Een cliënt met LVB wilt graag stoppen met roken maar weet niet hoe.
Je moet tegen een cliënt vertellen dat het slecht gaat met zijn moeder.
Slide 16 - Tekstslide
Vervolg
Er komt een ZZP- er werken die het liefst zo weinig mogelijk wilt doen, onder het mom ik ken hier niemand dus weet niet waar ik moet beginnen.
Jij ziet dat de cliënt zijn gebit achteruit gaat omdat ze haar tanden slecht of te weinig poetst.
Een collega waar jij vaak mee werkt, vertelt jou huilend dat zij in een scheiding ligt maar dit nog niet bekend is.
Slide 17 - Tekstslide
Is het gelukt om ook de gesprekstechnieken toe te passen?