Training gesprekstechnieken

Gesprekstechnieken oefenen
1 / 20
volgende
Slide 1: Tekstslide
Baso natuurwetenschappenBeroepsopleiding

In deze les zitten 20 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Gesprekstechnieken oefenen

Slide 1 - Tekstslide

Welkom

Slide 2 - Tekstslide

Wat gaan we doen vandaag?
  1. Voorkennis
  2. Soorten gesprekstechnieken
  3. Soorten gesprekken
  4. Oefenen 

Slide 3 - Tekstslide

Gesprekstechnieken

Slide 4 - Woordweb

Soorten gesprekstechnieken
  • De kracht van vragen stellen
  • Verbaal en non-verbaal communiceren
  • Motiverende gesprekvoering
  • De meest bekende gesprekstechnieken

Slide 5 - Tekstslide

Motiverende gesprekstechnieken
Bij motiverende gespreksvoering ga je met de cliënt aan de slag om te bereiken dat die intrinsiek gemotiveerd wordt tot verandering.

  • Willen: het belang van verandering inzien.
  • Kunnen: het hebben van vertrouwen in verandering.
  • Klaar zijn: het stellen van prioriteiten.

Slide 6 - Tekstslide

Slide 7 - Tekstslide

2

Slide 8 - Video

00:49
Welke gesprekstechniek wordt hier NIET gebruikt?

Slide 9 - Open vraag

02:35
Wat zie jij als kracht van het toepassen van LSD in deze situatie?

Slide 10 - Open vraag

Soorten gesprekken

Slide 11 - Tekstslide

Soorten gesprekken
op de werkvloer

Slide 12 - Woordweb

Een aantal gesprekken op een rij
Intake gesprek
Kennismakingsgesprek
Evaluatie gesprek
Helpend gesprek
Probleemoplossend gesprek
Adviesgesprek
Slechtnieuwsgesprek

Slide 13 - Tekstslide

Met welk soort gesprek zou jij willen oefenen?

Slide 14 - Open vraag

Aan de slag met een gesprek
  • Vanuit een casus ga je aan de slag met het oefenen van een gesprek. 
  • Dit kan in duo's of met een groep.
  • Na het voeren van het gesprek, wordt er geëvalueerd. 

Slide 15 - Tekstslide

Voorbeelden van casussen
  • Een collega laat steeds verschillende huishoudelijke werkzaamheden liggen voor de volgende dienst, terwijl jij weet dat zij hier wel de tijd voor heeft.
  • Jij wordt steeds ingeroosterd op de avond waar jij hebt aangegeven juist niet te kunnen werken.
  • Een cliënt met LVB wilt graag stoppen met roken maar weet niet hoe.
  • Je moet tegen een cliënt vertellen dat het slecht gaat met zijn moeder.

Slide 16 - Tekstslide

Vervolg
  • Er komt een ZZP- er werken die het liefst zo weinig mogelijk wilt doen, onder het mom ik ken hier niemand dus weet niet waar ik moet beginnen.
  • Jij ziet dat de cliënt zijn gebit achteruit gaat omdat ze haar tanden slecht of te weinig poetst. 
  • Een collega waar jij vaak mee werkt, vertelt jou huilend dat zij in een scheiding ligt maar dit nog niet bekend is.



Slide 17 - Tekstslide

Is het gelukt om ook de gesprekstechnieken toe te passen?

Slide 18 - Open vraag

Afronding
Wat zijn gesprekstechnieken
Hoe pas je deze toe

Slide 19 - Tekstslide

Slide 20 - Tekstslide