Toets 3 onderwerpen Communicatie

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 3

FORMATIEVE TOETS

Communicatie R8VMA

Thema's:

Vertrouwensrelatie

Motiveren

Assertiviteit

Vertrouwensrelatie
1. Vertrouwen is het geloof (verwachting) dat de ander eerlijk en oprecht is.
2. Een vertrouwensrelatie is gelijkwaardig ook al is er verschil in kennis.

1. Beide stellingen zijn niet waar
2. Beide stellingen zijn waar
3. Stelling 1 is waar, stelling 2 is niet waar
4. Stelling 1 is niet waar, stelling 2 is waar

Wat is het allerbelangrijkst om een vertrouwensrelatie met een cliënt op te bouwen?

1. eerste indruk
2. actief luisteren
3. empathie
4. nabijheid

Voor een vertrouwensrelatie is het belangrijk dat je lichaamstaal overeenkomt met de woorden die je gebruikt (en andersom).
Hoe noemen we dit?

1. Metacommunicatie
2. Congruent handelen
3. Zelfacceptatie
4. Zelfaanvaarding

Wat is een goed voorbeeld van gevoelsreflectie?

1. "Wat vervelend voor je"
2. "Ik kan me voorstellen dat het je verdrietig maakt als je bezoek niet komt opdagen. Klopt dat?"
3. "Wel leuk dat ze je dit weekend jarig bent en dat je dan wel lekker veel bezoek krijgt"
4. "Komt goed hoor, we gaan vanavond wel een leuk spelletje doen"

Waarom behoor je als professional altijd rekening te houden met het inhouds- en betrekkingsniveau van de cliënt?

1. Je kan pas naar het inhoudsniveau als de cliënt zijn emoties voldoende heeft geuit
2. Je kunt pas naar het emotieniveau als er voldoende over de inhoud is gesproken

Deelnemen aan een sport om prijzen te winnen.

1. Intrinsieke motivatie
2. Extrinsieke motivatie

Het schoonmaken van je kamer om te voorkomen dat je straf krijgt van je ouders.

1. Intrinsieke motivatie
2. Extrinsieke motivatie

Het oplossen van een kruiswoordpuzzel omdat je de uitdaging leuk en spannend vindt.

1. Intrinsieke motivatie
2. Extrinsieke motivatie

Wat is dé truc voor motiverende gespreksvoering?

1. dwingen
2. verwachtingen uitspreken
3. verandertaal uitlokken
4. compassie

Jesse vindt het lastig om nee te zeggen op zijn werk. Als zijn collega hem hiernaar vraagt antwoordt hij schuchter, hij is niet erg zeker van zichzelf.

1. Subassertief
2. Assertief
3. Agressief
4. Manipulatief

Schreeuwend: "Doe normaal, praat niet zo tegen me. Je bent m'n moeder niet"

1. Subassertief
2. Assertief
3. Agressief
4. Manipulatief

Je komt op voor je eigen mening en standpunt zonder daarbij een ander te kwetsen

1. Subassertief
2. Assertief
3. Agressief
4. Manipulatief

Urgent, niet belangrijk
Urgent, belangrijk
Niet urgent, niet belangrijk
Niet urgent, wel belangrijk

Dit is een..

1. Reflectie
2. Prioriteitenmatrix
3. Kwadrant
4. Timemanagement