PC 15 Neuromarketing

• Maatschappijwetenschappen
• Middelbare school
• vmbo t
• Leerjaar 3

Neuromarketing: 
BEÏNVLOEDINGSTECHNIEKEN IN DE RECLAME

Leerdoelen

Jullie kunnen ...

• Uitleggen waarom mensen onbewust keuzes maken
• Vertellen hoe neuromarketing daarop inspeelt
• Een aantal technieken herkennen waarmee je in de (marketing)communicatie beïnvloed wordt

Marketing 

Alle keuzes die een bedrijf maakt om zoveel mogelijk klanten te krijgen/ zoveel mogelijk te verkopen

Hoe doen ze dit?

Marketingmix --> 6 P's 

Neuromarketing 

Hersenonderzoek naar hoe mensen dingen waarnemen en opslaan & welke acties hieruit volgen.

Commercieel gebruik: hoe kunnen bedrijven hun producten & diensten nog beter afstemmen op de behoeften van de klant?

Voorbeeld IKEA buitenkant

IKEA 

60% van de aankopen stond niet vooraf op het lijstje! 

-kinderopvang 

- landingszone

- geen rechte paden

- showrooms rechts

--> inspiratie & oplossingen + accesoires 

- portefeuille-openers

Leerdoelen

Jullie kunnen ...

• Uitleggen waarom mensen onbewust keuzes maken
• Vertellen hoe neuromarketing daarop inspeelt
• Een aantal technieken herkennen waarmee je in de (marketing)communicatie beïnvloed wordt

Hoe komt het dat we bepaalde reclames onthouden?

Als je aan reclame denkt,
aan welke reclame/slogan/product denk je dan?

Studenten schrijven kort hun verwachtingen van de plusroute op. 

En kunnen het plaatje van een goede reclame opsturen. Of alleen in een paar woorden de reclame omschrijven (merk plus kern van de reclame). 

Er is voor jezelf een timer geplaatst. Begin met openen van de antwoorden zodra er een antwoord verschijnt. 

Studenten kunnen ook het antwoord van een ander aanklikken, als ze het daar mee eens zijn (noem dit ook!) 

Kan jij goed namen onthouden?

INTRODUCTIE NEUROMARKETING

1. Wat is neuromarketing eigenlijk? 
   
   
2. Wat zijn onze drie basis behoeften
   
   
3. De drie breinen 
   
   

Waar gaat NEUROMARKETING over?
Wat denk jij?

Vraag studenten wat ze al weten of denken te weten over neuromarketing.

 Benadruk dat als ze het nog niet weten, ze toch proberen te bedenken/associeren wat het is. 

Wat is Neuromarketing?

Even een filmpje waarin neuromarketing nogmaals wordt uitgelegd ook met wat voorbeelden. 

Tot 3:28 wordt nogmaals helder en met voorbeelden uitgelegd wat neuromarketing is en dat mensen vaak iets anders doen dan ze van te voren zeggen dat ze gaan doen (dus het misverstand van marktonderzoek). 

Daarna gaat het filmpje over de manier waarop ze onderzoek doen EEG enzo.  

Neuromarketing ...

• Probeert (koop)gedrag te voorspellen
• Maar ook scroll-, kijk-, voorkeursgedrag ...
• Onderzoekt hoe mensen reageren op prikkels
• Waarom werken sommige reclames wel en andere niet
• kortom: hoe wij het best te verleiden zijn!
  
  

Wat mensen zeggen, is wat ze denken.

Wat mensen DOEN is wat ze VOELEN! 

Neuromarketing ...

• Probeert koopgedrag te voorspellen
  (en scroll, zoek-, voorkeursgedrag)
• Onderzoekt hoe mensen reageren op prikkels 
• Onderzoekt waarom de ene reclame-uiting wel werkt en de andere niet.

Grootste misverstand van marktonderzoek!

Wat mensen zeggen dat ze doen, is wat ze denken dat ze doen.

Wat mensen doen, is wat ze voelen. 

Dus in onderzoek vragen wat de consument verwacht te doen,
heeft geen zin. Focus op wat mensen doen!

Hotspot! Op de tekst grootste misverstand kan je klikken. 

Daarin staat:

Wat mensen zeggen dat ze doen, is wat ze denken wat ze doen. 

Wat mensen doen, is wat ze voelen!

De drie breinen 

1. Oudste en sterktste: reptielenbrein | overleven
   het 'oerbrein'  | instinct
2. Daarna: zoogdierenbrein | emoties | ervaringen
3. Zwakst: menselijke brein | rationele gedachten

Onze hersenen zijn verdeeld in drie gebieden, die elk ontwikkeld zijn voor een ander doel. Het emotionele en het reptielenbrein zijn machtiger dan ons mensenbrein.

Beslissingen zijn in feite gebaseerd op emotie en overlevingsdrang. Pas hierna volgt de rationalisatie door onze mensenbrein (het deel van de hersenen dat ons tot mens maakt). 

Waar het in de communicatie met anderen om gaat is hoe we anderen het goede gevoel geven. Informatie, statistieken en rationele argumenten komen op de tweede plaats.

 

In het reptielenbrein vallen de échte beslissingen.

Dit is het oudste en kleinste gebied in onze hersenen, ook wel bekend als het reptielenbrein.

Het is verantwoordelijk voor ons voortbestaan en de voortplanting, net als miljoenen jaren geleden. Het heeft controle over vitale functies zoals onze hartslag, de ademhaling en het handhaven van de interne balans. De reacties uit dit deel van het brein zijn instinctief, automatisch en gebaseerd op tegenstellingen. Als zodanig functioneert dit brein buiten onze bewuste controle. Het reptielenbrein krijgt input van de andere gebieden van de hersenen, maar wordt met name sterk beïnvloed door emoties. Dit deel is uiteindelijk de laatste schakel bij beslissingen.

Het zoogdierenbrein

Dit is de emotionele fabriek van de hersenen, ook wel het Limbisch Systeem genoemd. Dit deel screent alle zintuiglijke informatie op emotionele relevantie en vergelijkt deze met opgeslagen herinneringen en gedrag gebaseerd op positieve en negatieve ervaringen.

Door het verwerken van emoties en het luisteren naar de onderbuik-gevoelens helpt het ons om gedrag te herhalen dat ons gelukkig maakt en gedrag te voorkomen dat ons kan schaden: pijn- en genotcentrum.

Dit deel van het brein beloont ook sociaal gedrag door het vrijgeven van chemische stoffen (dopamine) die ons een goed gevoel geven. Deze beloning heeft te maken met het feit dat het leven in groepen de overlevingskansen verhoogt.

Het menselijk brein

Dit is het gebied van het bewuste denken, ook wel Neo Cortex genoemd. Dit deel stelt ons in staat om te leren door ervaring en het voorspellen van toekomstige gebeurtenissen. Het controleert taal: gedachten (inclusief abstracte), logica, lezen, spreken, schrijven, redeneren, bewustzijn en de bewuste motorische controle.

De hagedis in jou, beslist meer dan je denkt

Wat zou de holbewoner doen? 

Stiekem zijn we vaak nog steeds gewoon holbewoners met ons reptielen- en zoogdierenbrein. Alleen dan op Nike Air Max…

Welk brein speelt de grootste rol in de marketing

bij het verleiden van mensen, denk jij ...?  

De drie basisbehoeften   

1. Systeembehoeften     
2. Sociale behoeften
3. Individuele behoeften   
                        

Hele sterke behoeften die ons heel gevoelig maken voor verleiding!!!

Systeembehoeften

Zekerheid, duidelijkheid, orde, structuur, angst vermijden ...

Oerinstincten: reptielenbrein

Heel basaal en moeilijk te temmen

Basis van veel (koop)beslissingen, onbewust

Marketeers die zich op deze automatische processen richten, hebben je al beïnvloed voordat je rationeel kunt nadenken. 

Sociale behoefte

De mens is een sociaal dier: erbij willen horen Relatie met zoogdierenbrein

Behoefte aan respect en aardig gevonden worden

Angst: uitgestoten worden = de dood (vroeger)

Oordeel van anderen dus heel belangrijk (onbewust)

Reclame spelen in op behoefte erbij te horen en ons aan te passen

Individuele behoefte

Ervaren we als heel belangrijk

Streven naar plezier, voldoende geld, goed eten, stabiel inkomen, veiligheid. 

Reclames laten illusie zien van veilige, tevreden en onbezorgde toekomst.

Onze drie behoeften zijn heel sterk en maken ons gevoelig voor verleiding.

Wanneer reclamemakers gebruik maken van onze behoeften, is het moeilijk om de verleiding te weerstaan

Klassikale opdracht in duo's:
vijf reclames van verzekeringsmaatschappijen

Vijf reclames van verzekeringsmaatschappijen
1. Op welke behoeften speelt de reclamemaker in? Leg uit. 
a. Systeembehoefte (basaal, instinctmatig: duidelijkheid/orde/angst vermijden ...)
b Sociale behoefte (oordeel anderen, respect, geliefd zijn ...)
c. Individuele behoefte (veiligheid, geld, plezier, zorgeloosheid)

2. Is dit een goede reclame denk je, vanuit de neuromarketing gezien? Waarom (niet)