Topdesk 2020 Les 7

• ICT
• MBO
• Studiejaar 1

Topdesk 2020 Les 7

Hardware, software en configuraties

Inleiding

Medewerkers maken gebruik van allerlei hardware-objecten met daarop allerlei software, zoals pc’s, netwerkprinters, mobiele telefoons en laptops. De informatie over deze objecten kan worden gekoppeld aan de persoonskaart van de gebruiker, aan de vestiging van de gebruikers of op nog andere manieren. Deze koppelingen kunnen vastgelegd worden in de TOPdeskmodule Middelenbeheer.

Toekomst!

De module Assetmanagement vervangt op termijn de module Middelenbeheer. In de demo-omgeving is deze module (nog) niet ingericht.

CMDB

De database waarin alle informatie staat over de objecten, heet in ITIL-termen Configuration Management Database (CMDB).

Middelenbeheer

De informatie over hardware en software kan in TOPdesk worden gekoppeld aan de persoonskaart van de gebruiker, aan de vestiging van de gebruikers en op andere manieren. Deze koppelingen kunnen vastgelegd worden in de TOPdeskmodule Middelenbeheer.

Configuratie

Je kunt losse objecten koppelen aan medewerkers of vestigingen, maar je kunt ook objecten groeperen in een zogenaamde configuratie en die configuratie vervolgens koppelen. Het maken van een configuratie is vooral zinvol als het een samenhangend geheel is. Bijvoorbeeld een desktopcomputer met toetsenbord, muis en beeldscherm en de software die geïnstalleerd is op die desktopcomputer. Deze configuratie zou je als geheel kunnen doorschuiven naar een andere medewerker. 

opdracht 1

1. Maak een nieuwe configuratie C233.

• Configuratienummer: C233

Registreer een nieuwe pc en koppel deze aan configuratie C233.

Opdracht 2

2. Registreer software Word 365 en koppel deze software aan alle vestingen van TOPdesk

• Objectid: S365

Maak een nieuwe licentie L365 voor S365.