Communicatie 1.3

Communicatie 1.3

SPECIFIEKE GESPREKKEN 

Iedereen voert in zijn vrije tijd weleens een telefoongesprek.
In de werksfeer heb je ..... vaardigheden nodig om een goed gesprek te voeren.

1. Dezelfde
2. Andere
3. Moeilijkere
4. Uitgebreidere

Wat zijn belangrijke technieken bij het voeren van een professioneel telefoongesprek?

1. Luisteren
2. Vragen stellen
3. Samenvatten
4. Alle antwoorden

Stiltes laten vallen is een van de lastigste technieken die er is, maar ook een van de nuttigste.
Op welk moment kun je het best een stilte laten vallen?

1. Na emotionele onderwerpen
2. Als de ander lang van stof is
3. Beide antwoorden

Wat beschrijf je in een zakelijke email?

1. Onderwerp
2. inhoud en bijlage
3. Aanhef en afsluiting
4. Alle antwoorden

Het is aan te raden om 1 onderwerp per mail te bespreken?

1. Juist
2. Onjuist

Bij het schrijven van een email heb je te maken met de non-verbale en verbale communicatie

1. Juist
2. Onjuist

Wanneer onderbeek je iemand tijdens een professioneel telefoongesprek?

1. Als je het er niet mee eens bent
2. Bij een emotioneel onderwerp
3. Gesprekspartners lang van stof zijn

Tijdens een professioneel telefoongesprek is het belangrijk dat je spreekt vanuit ....

1. De wij vorm
2. De ik vorm
3. vanuit de praktijk

Wat is NIET belangrijk tijdens het beeldbellen?

1. Witte mur
2. Geluid
3. Dezelfde applicatie
4. Wifi

Een overleg is eigenlijk hetzelfde als vergaderen.
Maar tijdens een vergadering is de sfeer meestal formeler en is er meer structuur dan bij het overleg.

1. Juist
2. Onjuist

Een reflectie is een bijzondere vorm van samenvatten.

Speciaal aan een reflectie is dat je het gevoel van de ander weergeeft.

1. Juist
2. Onjuist

Waarvoor zijn social media geschikt?

1. Laten zien wie jij als persoon bent
2. Laten zien wat je op zakelijk gebied wilt bereiken
3. geen van beide antwoorden
4. beide antwoorden

Welk type social media is het meest geschikt voor een zakelijk profiel?

1. Twitter
2. LinkedIn
3. Instagram
4. Facebook