Les 1 - H5 Trends en ontwikkelingen in de luchtvaart

Welkom
Luchtvaartdienstverlening II 
Theorie lesweek 1
27 nov. 2024
1 / 47
next
Slide 1: Slide
LuchtvaartdienstverleningMBOStudiejaar 1

This lesson contains 47 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 120 min

Items in this lesson

Welkom
Luchtvaartdienstverlening II 
Theorie lesweek 1
27 nov. 2024

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Uitgangspunten lessen LVD II
  • Inloop tot uiterlijk 08.35, daarna deur dicht;
  • Elk half uur kan je aansluiten (09.00, 09.30, 10.00);
  • Telefoon in tas en op stil, tenzij docent anders aangeeft;
  • Tijdens uitleg luister je en ben je stil.

Slide 5 - Slide

Lesprogramma

  • Uitleg leerprogramma Luchtvaartdienstverlening II
  • Refresh Your Mind quiz: terugblik naar leerprogramma LVD I
  • H5 - Trends en ontwikkelingen in de luchtvaart
  • Zelfstudie: opdracht 5.01, 5.04, 5.05, 5.06 in e-book LVD K1

Slide 6 - Slide

Uitleg
leerprogramma LVD II
  • Schrijf je via MBOA Academy in voor
     leerprogramma Luchtvaartdienstverlening II

  • Selecteer meneer Langendoen als coach

  • H5 tot en met H9 uit (e)-boek LVD K1

  • Terugblik met wekelijkse quiz op lesstof

  • Uitleg theorie en zelfstudie

Slide 7 - Slide

Uitleg
leerprogramma LVD II
  • Wekelijks op woensdag van 11.30-13.30

  • Koppeling met praktijklessen van mevrouw
      van Hulzen (donderdag 12.00-14.00)

  • Lesmateriaal: 
  1. Leerprogramma LVD II in de MBOA Academy
  2. (E)-book LVD K1

Slide 8 - Slide

Hoofdstukken uit
(e)book LVD K1
  1. H5: Trends en ontwikkelingen in de luchtvaart

  2. H6: Vliegen is een belevingswereld

  3.  H7: Culturele diversiteit, inclusiviteit en sensitiviteit

  4.  H8: Communicatieve en commerciële vaardigheden

  5. H9: Passagiers informeren en assisteren

Slide 9 - Slide

Terugblik op LVD I vorige periode

Slide 10 - Slide

Boek LVD K1
H1: Introductie luchtvaart

H2: Vakkennis luchthavens

Slide 11 - Slide

Wat is een andere naam voor Economy class? (1/20)
A
Comfort class
B
Premium class
C
Standaard class
D
Touris class

Slide 12 - Quiz

Voor welke airline (s) is de H-pier op Schiphol gebouwd? (2/20)
A
Grote vliegtuigen van Emirates en andere airlines
B
Lowcost airlines, zoals Ryanair en EasyJet
C
Voor Transavia
D
Voor vluchten van TUI en Corendon

Slide 13 - Quiz

Noem zoveel mogelijk low cost airlines die vanuit NL vliegen (3/20)

Slide 14 - Open question

Wat is kenmerkend voor het serviceniveau aan boord bij low cost airlines? (4/20)

Slide 15 - Open question

Wat is het grootste passagiersvliegtuig ter wereld? (5/20)
A
Airbus (A380)
B
Boeing (B747)
C
Boeing (B777)
D
Embraer (E90)

Slide 16 - Quiz

Wat is een airport city? (6/20)
A
Een stad gebouwd rondom een airport
B
Een stad met verschillende luchthavens
C
Een stad waar alles draait om luchtvaart: wonen, werken, recreatie en reizen.
D
Een stad met een luchthaven

Slide 17 - Quiz

Wat is een terminal? (7/20)
A
Aviobrug
B
Pier
C
Platform
D
Stationsgebouw

Slide 18 - Quiz

Welk type airport heeft een groot internationaal netwerk in combinatie met een continentaal netwerk? (8/20)
A
Hub airport
B
Business airport
C
Airstrip
D
Regionale airport

Slide 19 - Quiz

Welke luchthaven is de hub in NL? (9/20)

Slide 20 - Open question

Noem zoveel mogelijk regionale luchthavens in NL (10/20)

Slide 21 - Open question

Wat is de juiste volgorde in grootte
(aantal passagiers) van groot naar klein bij regionale luchthavens? (11/20)
A
Rotterdam The Hague, Groningen, Maastricht Aachen en Eindhoven airport
B
Eindhoven, Rotterdam The Hague, Maastricht Aachen en Groningen airport
C
Maastricht Aachen, Rotterdam The Hague, Eindhoven en Groningen airport
D
Groningen, Eindhoven, Maastricht Aachen en Rotterdam The Hague airport

Slide 22 - Quiz

Aantal pax in 2023:
  1. Eindhoven: 6,9 miljoen
  2. Rotterdam The Hague: 2,2 miljoen
  3. Maastricht Aachen: 223 duizend
  4. Groningen: 108 duizend

Slide 23 - Slide

Wat is een ICA vlucht? (12/20)

Slide 24 - Open question

Wat is het verschil tussen een narrow en een wide body vliegtuig? (13/20)
A
Het aantal gangpaden in het vliegtuig
B
De dikte van het materiaal aan de buitenkant van het vliegtuig

Slide 25 - Quiz

Omschrijf in eigen woorden wat ground handling (grondafhandeling) op een luchthaven is (14/20)

Slide 26 - Open question

Elke airline doet de grondafhandeling zelf (15/20)
A
Juist
B
Onjuist

Slide 27 - Quiz

Noem zoveel mogelijk grondafhandelaren (16/20)

Slide 28 - Open question

Geef voor de volgende luchthavens de 3-letterige airport code: Barcelona, Stockholm Arlanda, Milaan Malpensa (17/20)

Slide 29 - Open question

Welke naam van de luchthaven hoort bij de afkorting: LHR, FCO en MUC? (18/20)

Slide 30 - Open question

Welke airlines worden afgekort met OR, KL en HV? (19/20)

Slide 31 - Open question

Wat is de airline code voor EasyJet , Emirates en Turkish airlines? (20/20)

Slide 32 - Open question

LVD II

Trends en ontwikkelingen in de luchtvaart
H5 uit boek  LVD K1

Slide 33 - Slide

Welke trends en ontwikkelingen
zijn er in de luchtvaart?

Slide 34 - Mind map

Trends in luchtvaart
  1. Veiligheid en bereikbaarheid
  2. Technologische innovaties
  3. Digitale innovaties
  4. Hergebruik (circulaire economie)
  5. Duurzaamheid 

Slide 35 - Slide

Luchtvaartnota


  • Afspraken over vernieuwing en verbetering
    van de luchtvaart

Slide 36 - Slide

Welke discussies zijn er over vliegen?

Slide 37 - Open question

Trend 1: Veiligheid en bereikbaarheid
  • Safety first  : alles staat in het teken van vertrouwen van de passagier in
                                 de luchtvaart 

  • Air/rail plan : met trein in plaats van met vliegtuig

Slide 38 - Slide

Trend 2: Technologische innovatie
  • Nieuwe materialen: sterk en licht waardoor vliegtuigen minder brandstof
      gebruiken

  • Elektrisch vliegen

  • Hypersonisch vliegen: Londen - New York (90 min in plaats van 7 uur)

  • Biometrische check-in: gezichtsherkenning of vingerafdruk

Slide 39 - Slide

Trend 3: Digitale innovatie
  • Camera's en sensoren op luchthaven om passagiersstromen te volgen
  • Instapkaart en informatie over vlucht via smartwatch of telefoon 
  • Self Service Check In en Self Service Drop Off Point
  • Chip in bagagelabel voor Track & Trace 
  • Inzet van robots voor ondersteuning in het geven van service

Slide 40 - Slide

Trend 3: Digitale innovatie
DOEL:
  • Optimale bezoekerservaring en on-time performance op de
      luchthaven te verbeteren

TERMEN:
  • Seamless, customized en personalized

Slide 41 - Slide

Trend 3: Digitale innovatie
  1. Seamless = zo snel mogelijk en aansluitend zonder wachten

  2. Customized = maatwerk op basis van de wensen van de passagier

  3. Personalised = persoonlijke behandeling

Slide 42 - Slide

Zelfstudie
  • Ga naar MBO Amersfoort Academy
  • Open leerprogramma Luchtvaartdienstverlening II
  • Lees het onderdeel 'Voorbereiding'
  • Maak opdracht 'Trends en ontwikkelingen in de luchtvaart'


  • Klaar? Oefen met TATW app - werelddeel Americas
Stap 1/6  : Algemene informatie
Stap 2/6 : Opdracht 1
Stap 3/6 : Opdracht 2

Slide 43 - Slide

Wat hebben we vandaag gedaan?
  • Terugblik naar leerprogramma LVD I - Refresh Your Mind quiz
  • Start leerprogramma LVD II
  • H5 Trends en ontwikkelingen in de luchtvaart
  • Luchtvaartnota
  • Trend 1: Veiligheid en bereikbaarheid
  • Trend 2: Technologische innovatie
  • Trend 3: Digitale innovatie

Slide 44 - Slide

EXIT TICKET

Slide 45 - Slide

Volgende week: les 2

Trends en ontwikkelingen in de luchtvaart
H5 uit boek  LVD K1
Trend 4 en 5

Slide 46 - Slide

Wie is meneer Langendoen?
  1. Leeftijd?
  2. Relatie? Getrouwd? Kinderen?
  3. Werkervaring?
  4. Hobbies/interesses?
  5. Muziekvoorkeur?
  6. Eerste indruk? 

Slide 47 - Slide