Les 3 Waardepropositie p3 kopie Anna

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Les 3

Wat gaan we vandaag doen?

Terugblik

Uitleg

Opdrachten

Wat is het doel van de Golden Cirkel?

Wat is het verschil tussen de missie en visie van een bedrijf?

Wat is een USP?

Wat is de waardepropositie binnen het BMC-model?

Opdracht

Beschrijf het bedrijfsplan van Cursus verkopers. Vul het bmc-model in van een cursus verkoper. Wat is hun business model?

Leerdoelen

Aan het eind van de les kun je het verschil uitleggen tussen een product of dienst

Aan het eind van de les kun je uitleggen welke pijnverzachters van belang zijn voor de waardepropositie

Aan het eind van de les kun je een link leggen tussen het klantenprofiel en de waardemap

Wat gaan we doen vandaag?

Opdracht bespreken: Klantensegment

Herhaling

Uitleg

Opdracht

Opdracht bespreken: klantensegment

Wat is de waardepropositie binnen het BMC-model? Wat wordt er bedoelt met waardepropositie?

Ik als consument wil minimaal een Iphone hebben die 10 uur mee gaat! Aan welk voordeel moet het voldoen?

1. Vereiste voordelen
2. Verwachte voordelen
3. Gewenst
4. Onverwacht

Ruud gaat naar festivals van artiesten die hij leuk vind. Hij vindt het vanzelfsprekend dat op het festival zelf makkelijk via pendelbus bereikbaar is en dit hem ook niet veel tijd kost.

1. Vereiste voordelen
2. Verwachte voordelen
3. Gewenst
4. Onverwacht

Jorik verblijft op zijn verjaardag in hotel Manna, omdat Jorik zijn gegevens heeft doorgegeven weet het personeel dat hij jarig is en zetten ze een kaartje en muffin in zijn kamer neer.

1. Vereiste voordelen
2. Verwachte voordelen
3. Gewenst
4. Onverwacht

Wat zijn klantentaken in de klantsegmentatie (klantenprofiel)?

Waarom beschrijven we de pijnpunten binnen het klantenprofiel?

Prioriteren van verschillende klantentypes

Nu het klantprofiel geschetst is, is het tijd voor een belangrijke vervolgstap. Het prioriteren van de klanttaken, pijnpunten en voordelen --> Waardemap (waardenpropositie)

Product en dienst

Fysiek (tastbaar)

Niet fysiek 

Digitaal 

Financiële Dienst

Pijnverzachters

Koppelen aan meest ernstige pijnpunten van het klantensegment 

Pijnverzachter

1. Hoe draag je bij aan 

ongewenste resultaten 

en problemen in de

klantentaken

Pijnverzachter

2. hoe lever je besparing op?

3. Hoe neem je hindernissen 

weg

4. Hoe verklein je risico's

Voordeelverschaffers 

1. Hoe maak je de klant echt blij?

2. Voordeel, wensen en

verwachtingen of hoe je de klant

zal verrassen 

Waarom is het zo lastig om de waardepropositie te beschrijven?

Heeft Spotify een product of dienst?

Opdracht

Vul het klantenprofiel aan met de waardemap. Beschrijf de volgende zaken:

1. Welk product of dienst heeft Spotify?

2. Beschrijf de 4 pijnverzachters van Spotify

3. Benoem 2 voordeelverschaffers van Spotify?

4. Vul in het BMC-Model het klantensegment en de waardepropositie in aan de hand van opdracht: klantensegment en deze opdracht

Tip!

Gebruik je klantenprofiel (persona). Leg de link tussen de volgende aspecten:

klantentaken --> Product of dienst

pijnpunten --> Pijnverzachters

 Voordelen --> Voordeelverschaffers

Leerdoelen

Aan het eind van de les kun je het verschil uitleggen tussen een product of dienst

Aan het eind van de les kun je uitleggen welke pijnverzachters van belang zijn voor de waardepropositie