This lesson contains 20 slides, with text slides and 1 video.
Items in this lesson
Q2: W5: De Commerciële Onderneming
Lisette Strooband Bas Brouwers
Slide 1 - Slide
Onderwerpen extra uitleg
Klantprofiel en waardepropositie
Pijnverzachters vs. voordeelverschaffers
Golden circle
Channels
Slide 2 - Slide
Doelstellingen week 5:
Deze week:
Herhaling BMC
Extra uitleg
Opdracht
Slide 3 - Slide
Slide 4 - Slide
Bouwsteen 1: Klantensegment
Doelgroep: "een groep mensen met specifieke kenmerken, wensen en behoeften waarop je de business afstemt"
Slide 5 - Slide
Marktsegmentatie
Let op!
Je gebruikt meestal meerdere segmenten om je doelgroep te omschrijven
Slide 6 - Slide
Marktbenadering
Op welke manier wordt de klant benaderd?
geconcentreerd
gedifferentieerd
ongedifferentieerd
1 of klein aantal doelgroepen
Meerdere doelgroepen
--> aangepast per doelgroep
Je deelt de markt niet in, in doelgroepen
-->Je richt je op iedereen
Slide 7 - Slide
Slide 8 - Slide
Prioriteren van verschillende klantentypes
Als het klantprofiel geschetst is, is het tijd voor een belangrijke vervolgstap: het prioriteren van de klanttaken, pijnpunten en voordelen --> Waardemap (waardenpropositie)
Slide 9 - Slide
Slide 10 - Slide
Pijnverzachters
Koppelen aan meest ernstige pijnpunten van het klantensegment
Slide 11 - Slide
Pijnverzachter
1. Hoe draag je bij aan
ongewenste resultaten
en problemen in de
klantentaken
2. hoe lever je besparing op?
3. Hoe neem je hindernissen
weg
4. Hoe verklein je risico's
Slide 12 - Slide
Voordeelverschaffers
1. Hoe maak je de klant
echt blij?
2. Voordeel, wensen en
verwachtingen of hoe je
de klant zal verrassen .
Slide 13 - Slide
Slide 14 - Slide
De Golden Circle
De Golden Circle vat eigenlijk samen waarom sommige organisaties zo ontzettend succesvol zijn: zij weten waarom ze dingen doen, zoals ze doen.
Dit model helpt om de missie en visie te verwoorden en strategie te bepalen.
Slide 15 - Slide
Slide 16 - Video
Slide 17 - Slide
Slide 18 - Slide
Unic Selling Points
Product eigenschappen die uniek zijn.
Unieke eigenschappen --> beter verkoopargument
Slide 19 - Slide
Opdracht: verdieping op Spotify
Zoek het volgende op over het bedrijf Spotify:
1. Waarom bestaat de organisatie? Verwerk deze info in de Golden Cirkel
2. Wat is de missie en visie van Spotify?
3. Wat maakt spotify uniek? (USP's)
Opdracht staat in teams: inleveren voor vrijdag 13 december 23:59
