Workshop Feedback geven

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 4

Workshop Feedback

Wat hoop je tijdens deze workshop te leren?

Inhoud workshop

• Wat is feedback?
• Het doel van feedback
• Feedback geven en ontvangen
• De kracht van positieve feedback
• Afsluiting

Wat is volgens jou feedback?

Effectieve feedback bestaat uit drie vragen:

1. Feedup - Waar werkt de leerling naartoe? (doel)
2. Feedback - Hoe staat de leerling ervoor?
3. Feedforward - Wat heeft de leerling nog te doen? (gevolg)

Taakniveau

feedback over hoe goed de taak wordt begrepen en/of uitgevoerd

Procesniveau

feedback op onderliggende processen bij het werken aan de taak

Zelfregulatieniveau

feedback die gericht is op de metacognitieve vaardigheden

Persoonsniveau

feedback die op de persoon zelf gericht is (Goed gedaan! Jammer!)

Procesniveau:

• beroepshouding
• omgaan met feedback

Metacognitieve vaardigheden:

• plannen
• doelen stellen
• systematisch werken
• zelfinzicht
• reflectie

Het doel van feedback geven

• Feedback = géén kritiek/ commentaar
• De ander kan in de toekomst zijn gedrag aanpassen
• Door het verkrijgen van feedback is iemand in staat zich te ontwikkelen

• de ander nieuwe inzichten geven
• anderen bewust maken van hun gedrag
• aangeven van je eigen grenzen/ voor jezelf opkomen
• elkaar beter begrijpen
• betere samenwerking

Effectief feedback geven

Stap 1	Beschrijf de situatie zo concreet en objectief mogelijk vanuit jouw perspectief. Geef geen waardeoordeel ( Ik zie, ik hoor... enz)
Stap 2	Geef aan welk effect dit gedrag heeft op jou
Stap 3	Pauzeer.. vraag om verduidelijking en reactie (Herken je dit? Was dit je intentie?) Luister aandachtig naar het antwoord en stel aanvullende vragen.
Stap 4	Maak duidelijk welk gedrag wel wenselijk is.

Gedrag -> gevolg -> gewenst gedrag

Let op: 

• op het niveau van het leerjaar!
• verwachtingen!! (nav introductiegesprek)

Feedback geven en ontvangen

Wat vind je moeilijk bij het geven van feedback? Noem evt. een voorbeeld uit de praktijk

Valkuilen bij het geven van feedback

• Te algemeen zijn/ niet concreet genoeg (bijv. 'je omgang met de cliënten vind ik niet goed')
• Niet vanuit jezelf spreken (bijv. 'ik hoorde van verschillende collega's dat....')
• Te lang uitstellen
• Alleen maar negatieve feedback geven

Naar aanleiding van te hoge verwachtingen

Kracht van gedachten

Gebeurtenis

Gedachte

Gevoel

Gedrag

Albert Ellis - grondlegger van de Rationeel Emotieve therapie

Voorbeeld

Gebeurtenis	Gedachte	Gevoel	Gedrag
de student komt buiten werktijd een collega tegen en die begroet hem/ haar niet	ik heb zeker iets fout gedaan	angstig (o jee, als ik nu mijn stage maar haal!)	de student heeft een onzekere houding op de werkvloer
	misschien heeft ze het wel druk of heeft ze zorgen	betrokken	student vraagt aan de collega hoe het met haar gaat

Casusopdracht

Casus: Een derdejaars student moet 3 dagen voor de tussenevaluatie, een reflectieverslag inleveren bij jou als werkbegeleider. Op de ochtend van het gesprek krijg je het verslag toegestuurd.

Opdracht: Bespreek samen met je naaste buurman/ -vrouw hoe je feedback zou geven in deze situatie.

Wat is je feedback op deze workshop?

Heb je van deze workshop geleerd wat je hoopte?

😒🙁😐🙂😃