De identiteit van je merk
Wat je wilt, is dat mensen jou kiezen vanwege jou, niet vanwege je product of dienst, want jouw product of dienst is (bijna) net zo goedkoop / kwalitatief / efficiënt / duurzaam als die van je concurrent. Je kunt je dus niet onderscheiden op specificaties en features, maar wél op wie je bent als businesspartner. Service, persoonlijkheid, professionaliteit en klantgerichtheid spelen een belangrijke rol.