Slechtnieuwsgesprek: extra uitleg
Extra informatie, toelichting of argumentatie
'Op de andere afdeling is er gespecialiseerd personeel dat u beter zal kunnen verzorgen. Weet u nog dat u vorige keer zo lang moest wachten toen u in de badkamer stond? Dat kwam omdat de bewoners op deze afdeling nog heel zelfstandig zijn. Daarom is er minder personeel beschikbaar om te helpen bij het wassen.'