communicatie les 4; zakelijk telefoongesprek oefenen

• communicatie en gedrag
• MBO
• Studiejaar 1

Zakelijk telefoongesprek

How are you?

😒🙁😐🙂😃

Wat gaan we doen?

* herhaling theorie vorige week

* oefening rollenspel

Tips voor zakelijk telefoongesprek:

- Zorg voor een professionele openingszin;

- Weet wat het doel is van je gesprek;

- Praat rustig, met overtuiging en zoek altijd de verbinding;

- Zorg voor een positieve sfeer, ook als je het oneens bent met elkaar. 

- Maak notities, bijv. naam van gesprekspartner, vragen en opmerkingen.

- Zorg voor het afsluiten van het gesprek dat je een samenvatting geeft van de gemaakte afspraken en bedank de ander voor het gesprek. 

criteria zakelijk telefoongesprek

criteria zakelijk telefoongesprek

Wat let je op bij een telefoongesprek?

voorbereiding

- Naam organisatie stageplek 

- doelgroep en problematiek 

- activiteiten/diensten die plaatsvinden

Tip: bedenk waarom die activiteiten belangrijk zijn voor de doelgroep en/of de maatschappij

Stuur je voorbereiding in de chat!

Wat ging goed?

Wat zou je de volgende keer anders doen?

ideeën voor theorie/oefening?

Wat vond je van de oefening?

😒🙁😐🙂😃

Have a nice day!