Mens en omgeving hoofdstuk 4

Mens en omgeving
Balie, representatie en communicatie.

1 / 34
next
Slide 1: Slide
Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo bLeerjaar 3

This lesson contains 34 slides, with interactive quizzes, text slides and 7 videos.

Items in this lesson

Mens en omgeving
Balie, representatie en communicatie.

Slide 1 - Slide

Doelen:
De leerling weet het belang van een verzorgd uiterlijk bij dienstverlenende beroepen.
De leerling kan op een correcte manier een klant te woord staan.
De leerling kan communicatie en gesprekstechnieken toepassen.
De leerling kan informatie samenvatten.

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Video

Brainstorming:
Wat vind je goed aan de baliemedewerker?
Wat zou jij anders doen?

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Video

Opdracht:
Bekijken film lastige bezoeker.
Maken opdracht 4.01 (blz. 174/175).
Bespreken opdracht. 

Slide 6 - Slide

Stellingenspel:
Ik let niet op het uiterlijk als ik iemand voor het eerst zie.
Een verzorgd uiterlijk vind ik erg belangrijk.
Als ik iemand voor het eerst zie, dan heb ik geen mening daarover.

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Video

Uiterlijke verzorging:
Visitekaartje van het bedrijf.
Representatief: wat is dat?
Waarom bedrijfskleding?

Slide 9 - Slide

Uiterlijke verzorging:
Doel van persoonlijke hygiëne.

Lichaamsverzorging: huid, handen, nagels, haar en mond.

Slide 10 - Slide

Opdracht:
Lees blz. 175 t/m 178.
Maak opdracht 4.02, 4.03 en 4.05 (blz. 176 t/m 179).

Slide 11 - Slide

Non-verbale communicatie:
Wat is communicatie?
Waarom is dat nodig?
Wat is non-verbale communicatie?

Slide 12 - Slide

0

Slide 13 - Video

Slide 14 - Video

Opdracht:
Bekijken eerste indruk sollicitatie.
Maken opdracht 4.06 (blz. 181).
Bespreken opdracht. 

Slide 15 - Slide

Spel:
Kaartje met een gevoel erop.
De leerling zegt een zin en laat door houding/gedrag het gevoel erbij zien.
De andere leerlingen proberen het gevoel te raden .

Slide 16 - Slide

Zin:
Spreek de volgende zin uit met het gevoel:
Ik ga naar een tof schoolfeest, heb je zin om mee te gaan?

Slide 17 - Slide

Verbale communicatie:
Wat is verbale communicatie?

Slide 18 - Slide

Slide 19 - Video

Opdracht:
Lezen blz. 179 t/m 186.
Maken opdrachten 4.07, 4.09, 4.10 en 4.11 ( blz. 182 t/m blz. 187).

Slide 20 - Slide

Slide 21 - Video

Uitleg:
Wat is actief luisteren?
Open en gesloten vragen.
Formeel en informeel gesprek.

Slide 22 - Slide

Dit is een gesloten vraag
A
Woon je hier in de buurt?
B
Vertel eens iets over je hobby.
C
Wat is het doel van dit gesprek?
D
Hoe reis jij naar school?

Slide 23 - Quiz

Welke is een open vraag?
A
Ga je mee?
B
Wat vind je leuk aan school?
C
Heb je een 10 gehaald?
D
Is Nederlands je lievelingsvak?

Slide 24 - Quiz

Wat hoort niet bij een informeel gesprek?
A
Je spreekt elkaar aan met je of jij
B
Het is een lekker spontaan gesprek
C
Er is van te voren een duidelijk plan over de gespreksinhoud
D
Je had van tevoren geen plek afgesproken

Slide 25 - Quiz

Ey gappie, geef mij eens zo'n hotdog met een saussie! Dit is een:
A
Formeel gesprek
B
Informeel gesprek

Slide 26 - Quiz

Wat is een voorbeeld van een formeel gesprek
A
telefoongesprek met je moeder
B
intakegesprek voor het MBO
C
chatten met vrienden

Slide 27 - Quiz

Geachte meneer, hierbij laat ik weten dat wij een feest organiseren. Hartelijke groeten, meneer De Boer. Dit is een:
A
Formeel gesprek
B
Informeel gesprek

Slide 28 - Quiz

Wat is een open vraag?
A
Wat ga je doen vandaag?
B
Is het koud vandaag?

Slide 29 - Quiz

Een gesprek tussen een baliemedewerker en een klant. Dit is een....
A
Informeel gesprek
B
Formeel gesprek

Slide 30 - Quiz

Opdracht:
Lees blz. 189 t/m 192.
Maak opdracht 4.14 (blz. 191), 4.15 (blz. 193) en 4.17 (blz. 196).

Slide 31 - Slide

Opdracht:
Maken praktijkopdracht 4.1 (blz. 50 t/m 52)!
Behalve opdracht d op blz. 51!!

Slide 32 - Slide

Uitleg praktijkopdrachten:
Uitleg praktijkopdracht 4.2 (blz. 52) en 4.4 (blz. 55).
De leerlingen oefenen dit in groepjes.

Slide 33 - Slide

Afsluiting:
Lesevaluatie.
Vooruitblik volgende les.
Huiswerk.

Slide 34 - Slide