Mens en omgeving hoofdstuk 4

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 3

Mens en omgeving

Balie, representatie en communicatie.

Doelen:

De leerling weet het belang van een verzorgd uiterlijk bij dienstverlenende beroepen.

De leerling kan op een correcte manier een klant te woord staan.

De leerling kan communicatie en gesprekstechnieken toepassen.

De leerling kan informatie samenvatten.

Brainstorming:

Wat vind je goed aan de baliemedewerker?

Wat zou jij anders doen?

Opdracht:

Bekijken film lastige bezoeker.

Maken opdracht 4.01 (blz. 174/175).

Bespreken opdracht. 

Stellingenspel:

Ik let niet op het uiterlijk als ik iemand voor het eerst zie.

Een verzorgd uiterlijk vind ik erg belangrijk.

Als ik iemand voor het eerst zie, dan heb ik geen mening daarover.

Opdracht:

Maken praktijkopdracht 4.1 (blz. 50 t/m 52)!

Opdracht:

Lees blz. 175 t/m 178.

Maak opdracht 4.02 en 4.03 (blz. 176).

0

Non-verbale communicatie:

Wat is communicatie?

Waarom is dat nodig?

Wat is non-verbale communicatie?

Spel:

Kaartje met een gevoel erop.

Spreek de volgende zin met het gevoel uit: Ik ga naar een tof feest, heb je zin om mee te gaan?

De andere leerlingen proberen te raden met welk gevoel de leerling deze zin zegt.

Verbale communicatie:

Wat is verbale communicatie?

Opdracht:

Maak opdracht 4.10 (blz. 186).

Uitleg:

Wat is actief luisteren?

Open en gesloten vragen.

Formeel en informeel gesprek.

Dit is een gesloten vraag

1. Woon je hier in de buurt?
2. Vertel eens iets over je hobby.
3. Wat is het doel van dit gesprek?
4. Hoe reis jij naar school?

Welke is een open vraag?

1. Ga je mee?
2. Wat vind je leuk aan school?
3. Heb je een 10 gehaald?
4. Is Nederlands je lievelingsvak?

Wat hoort niet bij een informeel gesprek?

1. Je spreekt elkaar aan met je of jij
2. Het is een lekker spontaan gesprek
3. Er is van te voren een duidelijk plan over de gespreksinhoud
4. Je had van tevoren geen plek afgesproken

Ey gappie, geef mij eens zo'n hotdog met een saussie! Dit is een:

1. Formeel gesprek
2. Informeel gesprek

Wat is een voorbeeld van een formeel gesprek

1. telefoongesprek met je moeder
2. intakegesprek voor het MBO
3. chatten met vrienden

Geachte meneer, hierbij laat ik weten dat wij een feest organiseren. Hartelijke groeten, meneer De Boer. Dit is een:

1. Formeel gesprek
2. Informeel gesprek

Wat is een open vraag?

1. Wat ga je doen vandaag?
2. Is het koud vandaag?

Een gesprek tussen een baliemedewerker en een klant. Dit is een....

1. Informeel gesprek
2. Formeel gesprek

Uitleg praktijkopdracht 4.4:

Uitleg praktijkopdracht 4.4 blz. 55.

De leerlingen oefenen dit in groepjes.

Presentatie voor de klas.

Opdracht:

Lees blz. 189 t/m 192.

Maak opdracht 4.14 (blz. 191), 4.15 (blz. 193) en 4.17 (blz. 196).

Afsluiting:

Lesevaluatie.

Vooruitblik volgende les.

Huiswerk.