SVO Traiteur Communicatie verkoopgesprekken

Verkoopgespreken

1 / 15

Slide 1: Slide

This lesson contains 15 slides, with text slides.

Items in this lesson

Verkoopgespreken

Slide 1 - Slide

3.1 Klanttypen

Slide 2 - Slide

Haastige klant, wat doe je wel en wat niet

Slide 3 - Slide

De recreatieve gast/klant, wat doe je wel en niet

Slide 4 - Slide

De zelfverzekerde gast/klant, wat doe je wel en wat niet

Slide 5 - Slide

De zelfverzekerde klant, wat doe je wel en wat niet

Slide 6 - Slide

De onzekere gast/klant, wat doe je wel en wat niet

Slide 7 - Slide

De zoekende gast/klant , wat doe je wel en wat niet

Slide 8 - Slide

De boze gast/klant, wat doe je wel en wat niet

Slide 9 - Slide

Wat vind je hier van?

Slide 10 - Slide

3.2 Formule

Bedrijfsformule
DAM
Verkoopsysteem
Persoonlijke bediening
Zelfbediening
Combinatie

Slide 11 - Slide

3.3 Verkoopgesprek

Begroeten
Behoefte achterhalen
Adviseren
Verkoop argumenten
Twijfels en bezwaren
Bijverkoop
Afsluiten

Slide 12 - Slide

3.4 Klachtgesprek

Soorten klachten
Ongegronde klacht
Gegronde klacht
Aanvechtbare klacht
Oplossingen

Slide 13 - Slide

3.5 Consumentenrecht

Deugdelijk product
Voldoet aan verwachtingen
Verplicht om op te lossen
Informatievoorziening
Retour?

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

SVO Traiteur Communicatie verkoopgesprekken

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

More lessons like this

Secretarieel H7 + H8 herhaling

Marketing Les 3

H8 | Klachten

Klant/Gasttype

Marketing les 2

SVO N2 THEMA COMMUNICATIIE/HOSPITALITY LES 2 # BASIS

Les 6 - Klachtgesprek en consumentenrecht

CV 2, 26 en 27 mei gecombineerd