vraag

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Laatste saleslesje

- Klasikkaal een aantal vragen

- Zelfstandig verder leren tot 9.45 uur

Ik ben begonnen met leren

1. Ja
2. Nog (steeds) niet

Jan maakt deel uit van de DMU van een groothandel. Een van zijn taken is informatieverzameling. Daarna bepaalt hij aan wie hij deze informatie moet doorspelen. Welke DMU rol vervult Jan?

1. Gatekeeper
2. Initiator
3. Beslisser

Een consument oriënteert zich uitgebreid op een aankoop. Hij heeft nu voldoende informatie verzameld. Hij bestelt het product bij een webshop. Van welk soort gedrag is hier sprake?

1. Communicatiegedrag
2. Aankoopgedrag
3. Gebruiksgedrag

Een bedrijf verstuurt een digitale nieuwsbrief naar zijn klanten met een gerichte promotionele actie. Van welke communicatievorm is hier sprake?

1. e-mailmarketing
2. Linkbuilding
3. affiliate marketing

Sara heeft een vast contract gekregen. Nu is zij er zeker van dat ze haar rekeningen kan blijven betalen. Bij welke behoefte van Maslow hoort dit?

1. Sociaal contact
2. Veiligheid en zekerheid
3. Primaire behoeften

Wat is een CRM? (Customer relationship management)

1. Een gesprekspanel
2. Een klantenregister
3. Verkoopinformatiesysteem met een database

Jan Pieters heeft onlangs zijn zwart-wit-tv vervangen door een nieuwe kleuren-tv. Onder welke adoptiecategorie valt Jan Pieters?

1. Early adopters
2. Laggards
3. Innovators

Welk van deze rollen hoort bij een PSU (Problem Solving Unit)?

1. Beslisser
2. Procesbewaker
3. Gatekeeper

Wat is in het algemeen een kenmerk van een business-to-consumermarkt?

1. een groot aantal klanten
2. een DMU
3. een grote order

Het VOCATIO en VOITA model zijn: ......?

1. Stappenplan voor een verkoopgesprek
2. Marketingmodellen
3. Modellen om het salescyclus in kaart te brengen

Verder met zelfstandig leren

• Examenterm vanaf 5.1 is commerciële calculaties vergeet dat niet te leren!
• Aan de slag met leren voor het examen (gebruik je boek, samenvatting, powerpoints, youtube, oefentoetsen om je voor te bereiden)

Bedankt!

Ik wens jullie succes met het examen en alvast een fijne zomer!