Les 6 - De Sandwich Methode

Promoten & Verkopen

1 / 48

Slide 1: Slide

FrontofficeMBOStudiejaar 1

This lesson contains 48 slides, with interactive quizzes and text slides.

Lesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Promoten & Verkopen

Les 6 - De Sandwich Methode

Slide 1 - Slide

Checklist Online Les

🔕😊 Zoek een fijne rustige plek op

💻👍 Gebruik je laptop om de les te volgen

📲👍 Gebruik je telefoon om mee te doen met LessonUp

🎤❌ Demp je microfoon

💬✅ Zet het chatvenster open

❓❗💬 Vragen en opmerkingen in de chat

📒👍 Maak aantekeningen achteraf

Slide 2 - Slide

Deze les wordt opgenomen

Zo kun je de les later terugkijken

Slide 3 - Slide

Promoten & Verkopen

Les 6 - De Sandwich Methode

Slide 4 - Slide

Kwalificatiedossier

Document waarin alles staat wat je aan het eind van de opleiding moet kennen en kunnen.

Travel & Hospitality

Slide 5 - Slide

Drie kerntaken

Basisdeel

K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
K2: Voert administratieve en financiële processen uit

Profieldeel

K1: Realiseert commercieel aanbod

Slide 6 - Slide

Drie kerntaken

Basisdeel

K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
K2: Voert administratieve en financiële processen uit

Profieldeel

K1: Realiseert commercieel aanbod

Slide 7 - Slide

P4-K1: Realiseert commercieel aanbod

W1 - Werft klanten/gasten en opdrachten
W2 - Promoot producten en diensten
W3 - Stelt een passend aanbod op
W4 - Maakt een prijsberekening bij het aanbod

Vier werkprocessen

Slide 8 - Slide

P4-K1: Realiseert commercieel aanbod

W1 - Werft klanten/gasten en opdrachten
W2 - Promoot producten en diensten
W3 - Stelt een passend aanbod op
W4 - Maakt een prijsberekening bij het aanbod

Vier werkprocessen

Slide 9 - Slide

Wat is het belangrijkste in elk bedrijf?

Tip: 1 woord, 4 letters

Slide 10 - Open question

Jij werkt als receptionist in een hotel.
Hoe kun jij geld verdienen voor je hotel?

Slide 11 - Open question

Upsellen & Cross-sellen

Slide 12 - Slide

Upsellen

Groter
Beter
Luxer
Duurder

Slide 13 - Slide

Standaard kamer

Suite

Slide 14 - Slide

Fiets

Elektrische Fiets

Slide 15 - Slide

Simpel ontbijt

Deluxe ontbijt

Slide 16 - Slide

Meer voorbeelden?

Upsellen

Groter
Beter
Luxer
Duurder

Slide 17 - Slide

Upsellen

Gast heeft al iets bij je gekocht/gehuurd

Bijv. Standaard Kamer

Jij overtuigt de gast om een duurdere optie te kiezen

Bijv. Suite

Slide 18 - Slide

Cross-sellen

Meer
Meer
Meer
Duurder

Slide 19 - Slide

Kamer

Kamer + Ontbijt

Slide 20 - Slide

Fiets

Fiets + Fietsroute

Slide 21 - Slide

Diner

Diner + Wijnarrangement

Slide 22 - Slide

Meer voorbeelden?

Cross-sellen

Meer
Meer
Meer
Duurder

Slide 23 - Slide

Cross-sellen

Gast heeft al iets bij je gekocht/gehuurd

Bijv. Kamer

Jij overtuigt de gast om daar iets extra's bij te kopen/huren

Bijv. Ontbijt

Slide 24 - Slide

Samengevat

Slide 25 - Slide

Sandwich-methode

Een bewezen manier voor succesvol upsellen en cross-sellen!

Kenmerk + Voordeel

Prijs

Kenmerk + Voordeel

Afsluiter

Slide 26 - Slide

2 - Kenmerk + Voordeel

3 - Prijs

4 - Kenmerk + Voordeel

5 - Afsluiter

1 - Opening

Slide 27 - Slide

1 - Opening

Wat heeft de gast?
Wat bied jij?

Ik zie dat u een standaard kamer heeft geboekt. Ik zie ook dat ik nog een hele mooie deluxe kamer beschikbaar heb.

Slide 28 - Slide

1 - Opening

Wat heeft de gast?
Wat bied jij?

Ik zie dat u een standaard kamer heeft geboekt. Ik zie ook dat ik nog een hele mooie deluxe kamer beschikbaar heb.

Slide 29 - Slide

2 - Kenmerk + Voordeel

3 - Prijs

4 - Kenmerk + Voordeel

5 - Afsluiter

1 - Opening

Slide 30 - Slide

2 - Kenmerk + Voordeel

Wat heeft die kamer?
Waarom is dat fijn voor de gast?

De deluxe kamer heeft een ruime badkamer met bad zodat u heerlijk kunt ontspannen na een lange dag werken/shoppen/op excursie/etc.

Slide 31 - Slide

2 - Kenmerk + Voordeel

Wat heeft die kamer?
Waarom is dat fijn voor de gast?

De deluxe kamer heeft een ruime badkamer met bad zodat u heerlijk kunt ontspannen na een lange dag werken/shoppen/op excursie/etc.

Slide 32 - Slide

2 - Kenmerk + Voordeel

3 - Prijs

4 - Kenmerk + Voordeel

5 - Afsluiter

1 - Opening

Slide 33 - Slide

3 - Prijs

Wat zijn de kosten?

Deze kamer kost € 50 per nacht extra, maar dan heeft u...

Slide 34 - Slide

3 - Prijs

Wat zijn de kosten?

Deze kamer kost € 50 per nacht extra, maar dan heeft u...

Slide 35 - Slide

2 - Kenmerk + Voordeel

3 - Prijs

4 - Kenmerk + Voordeel

5 - Afsluiter

1 - Opening

Slide 36 - Slide

4 - Kenmerk + Voordeel

Wat heeft die kamer?
Waarom is dat fijn voor de gast?

...ook een minibar waardoor u in de rust en privacy van uw eigen kamer kunt genieten van een lekker drankje of hapje.

Slide 37 - Slide

4 - Kenmerk + Voordeel

Wat heeft die kamer?
Waarom is dat fijn voor de gast?

...ook een minibar waardoor u in de rust en privacy van uw eigen kamer kunt genieten van een lekker drankje of hapje.

Slide 38 - Slide

2 - Kenmerk + Voordeel

3 - Prijs

4 - Kenmerk + Voordeel

5 - Afsluiter

1 - Opening

Slide 39 - Slide

5 - Afsluiter

Dwing de gast tot nadenken/beslissen/actie

Ziet u het al voor zich?
Zal ik u de deluxe kamer laten zien?
Zal ik het voor u reserveren?
Hoe staat u daar tegenover?

Slide 40 - Slide

5 - Afsluiter

Dwing de gast tot nadenken/beslissen/actie

Ziet u het al voor zich?
Zal ik u de deluxe kamer laten zien?
Zal ik het voor u reserveren?
Hoe staat u daar tegenover?

Slide 41 - Slide

2 - Kenmerk + Voordeel

3 - Prijs

4 - Kenmerk + Voordeel

5 - Afsluiter

1 - Opening

Slide 42 - Slide

Upsellen

Ik zie dat u een regulier ontbijt heeft geboekt, wij bieden ook een luxury ontbijt.
Bij het luxury ontbijt heeft u de keus uit een aantal exclusieve gerechten wat u de mogelijkheid biedt om het ontbijt volledig op uw wensen af te stemmen.
Het luxury ontbijt kost € 10 extra
Maar dan staat er ook een heerlijk glas champagne voor u klaar bij het ontbijt, voor een heerlijk luxe gevoel.
Ziet u het al voor zich?

2 - Kenmerk + Voordeel

3 - Prijs

4 - Kenmerk + Voordeel

5 - Afsluiter

1 - Opening

Slide 43 - Slide

Cross-sellen

Ik zie dat u een fiets heeft gehuurd. Ik heb ook nog een plattegrond met fietsroutes te koop.
Op deze plattegrond staan 15 fietsroutes, zo kunt u naar hartelust op de fiets de stad verkennen.
De routekaart kost € 5
Maar daar krijgt u wel een kortingskaart bij waarmee u heerlijk met korting op verschillende plekken koffie kunt drinken.
Zal ik de kaart even met u doornemen?

2 - Kenmerk + Voordeel

3 - Prijs

4 - Kenmerk + Voordeel

5 - Afsluiter

1 - Opening

Slide 44 - Slide

Aandachtspunten

Ken je aanbod
Ken de voordelen van je aanbod
Het gaat om de gast, niet om het geld
Oefening baart kunst

Slide 45 - Slide

Aandachtspunten

Ken je aanbod
Ken de voordelen van je aanbod
Het gaat om de gast, niet om het geld
Oefening baart kunst

Slide 46 - Slide

Huiswerk

Neem de presentatie nog een keer door en maak aantekeningen
Oefen de sandwich-methode, zowel upsellen als cross-sellen

Slide 47 - Slide

Presentaties

Donderdag 14 mei
Zie 'Promoten & Verkopen' website voor de opdracht 'Sandwich-Methode'

Slide 48 - Slide

Les 6 - De Sandwich Methode

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Open question

Slide 11 - Open question

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Slide

Slide 18 - Slide

Slide 19 - Slide

Slide 20 - Slide

Slide 21 - Slide

Slide 22 - Slide

Slide 23 - Slide

Slide 24 - Slide

Slide 25 - Slide

Slide 26 - Slide

Slide 27 - Slide

Slide 28 - Slide

Slide 29 - Slide

Slide 30 - Slide

Slide 31 - Slide

Slide 32 - Slide

Slide 33 - Slide

Slide 34 - Slide

Slide 35 - Slide

Slide 36 - Slide

Slide 37 - Slide

Slide 38 - Slide

Slide 39 - Slide

Slide 40 - Slide

Slide 41 - Slide

Slide 42 - Slide

Slide 43 - Slide

Slide 44 - Slide

Slide 45 - Slide

Slide 46 - Slide

Slide 47 - Slide

Slide 48 - Slide

More lessons like this

Les 22 - De Sandwich Methode

Les 1

Commerciele Taken

Les 6

Les 15 - De Sandwich Methode

Promoten & Verkopen _Blok 2_Extra les_Alternatieven, upsellen & cross-sellen

Marketing 6

Toetsterm 3.18, 3.11, 3.19 en 3.20