gesprekstechnieken 2021 2

• geschiedenis
• MBO
• Studiejaar 2

Gesprekstechnieken

Herhaling

3 Gespreksdoelen

4 aspecten in de boodschap

Formeel en informeel

Gesloten en halfopen

Valkuilen

Welk hoofdstuk van welk boek wordt behandelt tijdens gesprekstechnieken?

Welke van de onderstaande antwoorden is géén gespreksdoel?

1. Kennisdoel
2. Houdingsdoel
3. Gedragsdoel
4. Zakelijk doel

Gespreksdoelen

Kennisdoel: kennis uitwissleen, info verzamelen of geven

Houdingsdoel: Je wilt de houding, mening of gevoelens beïnvloeden

Gedragsdoel: Je wilt het gedrag van de ander beïnvloeden of veranderen.

In de boodschap onderscheiden we vier aspecten:

Wat zijn de vier aspecten?

4 Aspecten

Zakelijke aspect: feiten, letterlijke inhoud

Expressieve aspect: Informatie over de zender. Wat laat ik van mezelf zien?

Relationele aspect: Informatie over hoe de zender aankijkt tegen de ontvanger

Appellerende aspect: Wat wil ik van de ander?

Wat is een voorbeeld van een informeel gesprek?

1. Sollicitatie gesprek
2. Spontaan gesprek
3. Slechtnieuwsgesprek
4. Adviesgesprek

Wat is het verschil tussen een gesloten en een halfopen gesprek?

1. Bij een halfopen gesprek staat de structuur niet vast
2. Een halfopen gesprek hoeft niet afgemaakt te worden
3. Bij een halfopen gesprek is er geen gespreksleider
4. Bij een halfopen gesprek staat de inhoud niet vast

Valkuilen bij het voeren van formele gesprekken

Diagnosticeren

Moraliseren

Bagatelliseren 

Kritische beroepssituatie

1. Bespreek in je groepje per persoon een moeilijke ouder op je stage

- Waarom vind je het gedrag van de ouder zo moeilijk?

2. Kies één van de ouders uit.

- Schrijf een casus over deze ouder waarin het dilemma goed wordt beschreven.

Casus maken

1. Om wie gaat het? Beschrijf de persoon

2. Wat doet deze persoon? Beschrijf het gedrag

3. Beschrijf een specifiek moment die jij moeilijk vond. Wat deed de persoon en wat deed jij?

4. Beschrijf het dilemma. Wat vind jij zo moeilijk aan het gedrag van deze ouder?