2.5 Gespreksdoelen - APTS 6-12-21

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Gespreksdoelen, APTS

 en participatiemodel

Lesdoelen

- Je weet wat gespreksdoelen zijn en hebt hier mee geoefend.

- Je weet wat APTS is en hebt hier mee geoefend.

- Je weet wat het participatiemodel is en hebt hier mee geoefend

Inhoud

Gespreksdoelen

APTS

Participatiemodel

Oefening (3 casussen)

Gespreksdoelen

Wat waren dit?

Gespreksdoelen zijn de doelen die je wilt bereiken met een gesprek

Vooral bij zakelijke gesprekken is het belangrijk dat je je goed voorbereidt op het gespreksdoel.

3 soorten

1. Kennisdoel
2. Houdingsdoel
3. Gedragsdoel

Per soort gesprek kan het een van deze doelen zijn.

Kennisdoelen

Bij kennisdoelen is het je doel om kennis te krijgen of te delen.

Welke informatie wil ik de ander geven?

Welke informatie wil ik van de ander ontvangen?

Houdingsdoelen

Bij houdingsdoelen is het je bedoeling om de mening of gevoelens van een ander te beïnvloeden.

Voorbeeld:

Je wilt iemand overhalen om toch mee te doen aan een activiteit met een groep.

Gedragsdoelen

Bij gedragsdoelen wil je het gedrag van iemand beïnvloeden.

Vragen die je kunnen helpen:

Welk gedrag zie ik?

Welk gedrag vraag ik?

APTS

APTS

APTS is een gespreksstructuur.

Deze gebruik je zodat je niet van het ene onderwerp naar het andere springt zonder enige logische stappen.

Aanloopfase

In de aanloopfase zorg je dat de cliënt zich fijn voelt om een gesprek te voeren.

Een kort maar belangrijk onderdeel van het gesprek. het zegt veel over de relationele aspecten.

Planningsfase

In de planningsfase bereid je het gesprek verder voor. 

. Voordat je met het eigenlijke onderwerp begint, bespreek je de volgende punten:

• Waarom voer je het gesprek?
  
• Wat is het doel van het gesprek?
  
• Wat zijn de randvoorwaarden van het gesprek? (duur, besluitvorming)
  
• Wat is het onderwerp van het gesprek?
  

Deze punten duidelijk? dan kun je verder praten!

Themafase

De themafase is de kern van het gesprek.

Je behandeld dus het eigenlijke onderwerp.

Hier is geen vaste structuur voor.

Slotfase

In de slotfase rond je het gesprek af.

• Je geeft een korte samenvatting van de kern van het gesprek.
  
• Je vraagt je gesprekspartner of deze samenvatting klopt, eventueel stel je bij.
  
• De afspraken formuleer je SMART.
  
• De afspraken leg je schriftelijk vast.

Hier sluit je af met small talk, net zoals je begint in fase 1

Participatiemodel                           

Participatiemodel

Bij het participatiemodel help je de cliënt zelf na te denken over welke stappen hij het best kan zetten op een bepaald moment in zijn leven. Omdat het meestal om een vraag gaat waarbij emoties een rol spelen – zoals verdriet, acceptatie of angst – is de cliënt altijd zelf de deskundige.

Jij als deskundige helpt de cliënt na te denken door verdiepende vragen te stellen en suggesties te doen.

2 fasen

Het participatiemodel kent twee fasen:

• exploratieve fase
• probleemoplossende fase.

Exploratieve fase

In de exploratieve fase verken (exploreer) je met vragen de situatie of het probleem van de cliënt. Vragen die je kunt stellen:

• Hoe is de situatie?
  
• Wat heeft de cliënt tot nu toe aan het probleem gedaan?
  
• Wat heeft dat opgeleverd?
  
• Wie spelen allemaal een rol bij dit probleem?

Probleemoplossende fase

Hier ga je samen met de cliënt de mogelijke oplossingen na.

Je kan suggesties geven en vragen wat de cliënt ervan vindt, maar de verantwoordelijkheid ligt bij de cliënt.

Als de cliënt zelf met een oplossing komt is de kans op weerstand veel kleiner.

Belangrijk bij participatiemodel

Zelfredzaamheid bevorderen

Cliënt staat centraal

Als hulpverlener help je de ander zichzelf te helpen.

Je onderzoekt mogelijkheden en de cliënt bepaalt zelf welke oplossingen het beste is en waarom.

Valkuilen

Cliënt wil te snel naar de oplossing

- De cliënt verteld niet alle feiten

- Het probleem wordt te complex (Vraag goed door, kom tot de kern van het probleem)

- Maak er geen verhoor van

- Luister goed en let op non-verbaal gedrag

Hebben jullie nog vragen?

- Over de stof?

- Over de toetsing?

- Over iets anders?

Opdracht 1

5 stellingen - waar of niet waar

5 gesprekken - welk gespreksdoel?

Opdracht 2

1 gespreksleider

1 cliënt

Pas APTS en het participatiemodel toe in je gesprek.

Bedenk met elkaar ook welk gespreksdoel bij de casus hoort.

Schrijf de APTS en het gespreksdoel op.

Casus 1

Vincent (19) woont nu 6 maanden in een studio in Groningen, doet een opleiding detailhandel op het mbo. Sinds drie maanden gaat Vincent weinig naar school en presteert hij ook minder. Het liefst zit hij thuis te gamen. Hierdoor maakt hij het vaak laat en vindt hij het moeilijk om ’s ochtends vroeg op te staan. Tegen zijn ouders zegt Vincent dat alles goed gaat. Hij heeft geen zin in ’gezeik’. Daarnaast heeft hij het gevoel dat hij iets mist in zijn leven en weinig plezier meer heeft.

Casus 2

Deborah (21) loopt stage bij een gemeente en werkt met jongeren.

Ze loopt stage op de woensdag, donderdag en vrijdag van 9 tot 5.

echter is ze vaak al een uur eerder aanwezig en en blijft ze tot een uur of 7.

De eerste paar keren vond jij dit niet zo erg. maar het blijft nu maar voorkomen, waardoor ze af en toe zelfs in het weekend komt.

Jij wilt haar ervan bewust maken dat ze het wat rustiger aan moet doen.

Casus 3

Daniëlle is 19. Ze is aan het einde van haar

zwangerschap, die op zich goed verloopt. Wel is er zorg

vanwege complicaties door haar overgewicht. Ook

rookt ze en daarmee stoppen kan ze niet, dit geeft

teveel stress zegt ze en het loopt volgens haar wel

los . Haar moeder heeft ook altijd gerookt terwijl ze

zwanger was. Ze gebruikt ook regelmatig een jointje

omdat haar vrienden dat ook doen. Ze heeft een

vriendin die veel bij haar is vanwege problemen thuis.