Kennismaking ondersteunende dienst

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 2

Ondersteunende dienst

Wat betekent dat eigenlijk?

Facilitair leidinggevende

Facilitair medewerker

Medewerker secretariaat (administratie) en receptie

Hoe neem je een reservering aan?

-Bedenk welke informatie je wilt weten?
-Wat heb je nodig om een reservering aan te nemen?
-Praat duidelijk en gebruik nette woorden. Je bent het eerste aanspreekpunt.
Werk de reservering uit voor een restaurant.
Mevrouw Harmsen wenst te reserveren voor 6 personen in jouw restaurant.
Begin het gesprek met:
Goedendag, u spreekt met .... van restaurant 't Proefkonijn, waarmee kan ik u helpen?
Schrijf nu uit wat je wil weten van deze mevrouw om de reservering te kunnen maken, en hoe het gesprek verder loopt vanuit beide partijen.
Eindig met "hartelijk dank voor de reservering en graag tot ....! " (de dag van de reservering)
Lever je gesprek in bij je docent!

Huiswerk

Maak een verslag, filmpje, collage of powerpoint.
Aanbieden van zorg:
Omschrijf hierin of laat zien dat je:

- Helpt met boodschappen doen

-Helpen met schoonmaken/opruimen
-Helpen met klusjes (in en om huis)
-Helpen bij opa & oma

-Voorlezen van een baby/peuter/kleuter

Zet je handelingen in de juiste volgorde.

Huiswerk

Zet je handelingen in de juiste volgorde.
Maak hiervoor eerst een plan in volgorde van handelingen

Bijvoorbeeld:
Voorlezen, boekje uitkiezen wat past bij de leeftijd, waar let je op tijdens het voorlezen?
Schoonmaken, ruimte bepalen, wat heb je nodig?, eerst  opruimen, dan droog schoonmaken zoals vegen/stofzuigen, daarna nat schoonmaken zoals dweilen.
Klusje in en om huis, bepalen wat er gedaan moet worden en wat het doel is, wat heb je nodig?, waarmee begin je, waarmee eindig je.
Boodschappen doen, met wie?, maak een boodschappenlijst, hoe help jij tijdens het boodschappen doen? 

Dit laat je zien in een filmpje of verslag met foto's.
Vermeld erbij wie je hebt geholpen.