Les 5 Risicogedrag bij regelhandhaving

• Vaktheorie
• MBO
• Studiejaar 1

Les 5 

Risicogedrag bij regelhandhaving

Leerdoel

• Hoe je tegenwerkend gedrag herkent (C/D gedrag) 
• Hoe je verschillende soorten gedrag herkent ( A/B/C/D)
• hoe je omgaat met verschillende soorten gedrag

Terugblik vorige les

• Tegenwerkend gedrag
• A/B gedrag (wat was het ook alweer, wat was het verschil?)
• Hoe los je dit communicatief op?

Tegenwerkend gedrag (A/B)

A gedrag

• Excuses aanvoeren: " ik kan er niks aan doen, het ligt niet aan mij"
• gedrag ontkennen: " ik heb niet teveel gedronken, ik heb geen klap verkocht"

Tegenwerkend gedrag (A/B)

B gedrag:

• Kritiek geven op beleid, "Slaat nergens op dat ik geen alcohol meer krijg"
• Kritiek geven op regelhandhaving, "Ik kan mijn sigaret toch wel even oproken"

Oplossingen juist

• Neem de gast altijd serieus
   "ik begrijp best dat u er niets aan kunt doen, maar..."
  "ik kan mij voorstellen dat u het er niet mee eens bent, maar.."
  "Natuurlijk begrijp ik heel goed dat u uw sigaret niet wilt uitmaken, maar....

C -gedrag

• Agressief
• Op de persoon
• Provoceren/uitdagen
  
  
• 3 vormen
  Treiteren
  Uitschelden
  Seksueel intimideren
  
  

Treiteren

• "Zeker geen vak geleerd!" 
• " Wie ben jij eigenlijk, ik praat niet met dat soort lui"
• "Jij bent niet eens geschikt om te afwassen"

Uitschelden

• Uiterlijke kenmerken
  "kale"
• Ziektes
  "krijg de K*nker"
• Schuttingwoorden
  "K*twijf"

 

Seksuele intimidatie

• Aanstaren
• uiterlijke opmerkingen
• Aanraken/ betasten
• uitnodigen tot seks
•  Tonen van pornografie

Gedrag D 

(Gewelddadig gedrag)

• Handen slaan
• Voorwerpen slaan
• Voorwerpen steken 

Crimineel gedrag

• Afpersing (dwingen om iets tegen je wil in te doen)
•  Bedrog ( gast die zich anders voor doet, andere naam)
• Overval