Verkopen RS1A 7-1-21

• Verkopen
• MBO
• Studiejaar 1

Schrijf twee regels op voor het geven van Feedback

Wat betekend L.S.D.?

Waarom is het belangrijk om L.S.D. toe te passen in gesprekken?

Schrijf op wat het inhoud om feedback te krijgen. (geen voorbeeld geven)

Wat is het verschil tussen begeleiding en coaching?

Coaching en Begeleiding

- Coaching: meer op vragende manier de medewerker zelf laten nadenken. Bij ervaren medewerkers

- Begeleiden: Meer op vertellende manier: wat moet de medewerker hoe doen. Bij onervaren medewerkers 

Coaching van medewerkers is....

1. Interne communicatie
2. Externe communicatie

Begeleiding van medewerkers is....

1. Formele communicatie
2. Informele communicatie

Manieren van Coachen/Begeleiden

- Mensgericht: Gericht op de persoon die begeleid/coacht

- Doelgericht: Gericht op het doel van de werkzaamheden

- Taakgericht: Gericht op wat de medewerker moet doen

Je baas zegt tegen jou: vandaag moet je er voor zorgen dat de winkel er schoon uit ziet. Dit is...

1. Taakgericht
2. Doelgericht
3. Mensgericht

Je baas vraagt aan jou: wat kan je doen om vandaag de winkel schoon te houden? Dit is...

1. Taakgericht
2. Doelgericht
3. Mensgericht

Je baas zegt tegen jou: vandaag moet je er de winkel vegen.
Dit is...

1. Taakgericht
2. Doelgericht
3. Mensgericht

Huiswerk

Zorg ervoor dat je van hoofdstuk 2 alle opgaven t/m 26 maakt en nakijkt

De antwoorden staan in teams bij een opdracht

Einde

Bedankt voor jullie aandacht