Hoe kan je met woorden iemand blij maken?
Complimenten geven, iemand die alleen staat aanspreken, iemand die ziek is een kaartje sturen of opbellen of langsgaan.
Hoe kan je met woorden iemand kwetsen?
Iemand aanvallen op z'n huidskleur, geaardheid, iemand uitschelden, een vooroordeel over iemand uitspreken