- Loopt de klant rustig of gehaast?
- Loopt de klant doelgericht of dwaalt hij meer door de winkel?
- Weet de klant wat hij wil of twijfelt hij?
- Heeft de klant zich van tevoren georiënteerd?
- Kijkt de klant zoekend rond naar een verkoper of schiet hij direct een verkoper aan?