Par. 4.1 & 4.2 Merken en aankoopstadia

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Meedoen met LessonUp

Nieuwe afspraken: 

- log meteen in bij het begin van de les met de LessonUp-code. - Er loopt een timer mee. 

- Als deze op 0 staat en je bent niet ingelogd, 

dan word je in TP op afwezig gezet zonder bericht!

Doelen

• kan benoemen wat een merk sterk maakt.
• kan de communicatiedoelstellingen   herkennen en toepassen.
• kent de aankoopstadia van klanten.
• kent de beperkingen van het stadiamodel.
• kent de begrippen merktrouw, after sales, merkbeleving, merkvoorkeur, aankoopstadia. 

Lesdoelen

De student...

Welk merk koop jij ALTIJD?
Waarom?

Tekst

Kennis

Houding

Gedrag

60% van de bewoners van Nijmegen voelt zich prettig in zijn wijk. 

80% van de Nederlanders kent Venz hagelslag. 

Na het lezen van de social media post gaat 10% het facebook account volgen. 

70% van de klanten weet na het lezen van de brief hoe hun nieuwe polis werkt en hoeveel compensatie ze krijgen.

30% van de klanten staat over een half jaar positiever tegenover ons als verzekeraar omdat we ze proactief een beter alternatief en compensatie bieden.

50% van de klanten gaat ermee akkoord de polis administratief te wijzigen en geeft hun rek.nummer door voor de compensatie.

Top of Mind awareness - Test 1:
Aan welke merken denk je spontaan als je 'tandpasta' hoort?

Top of Mind awareness - Test 2:
Aan welke merken denk je spontaan als je 'laptop' hoort?

Welk product heb je ooit gekocht
waar je later spijt van kreeg?

OP basis van het antwoord ga je in op de emotie van de aankoop. En daarmee benadruk je de nadelen van het stadiamodel.