Quiz hoofdstuk 2 en 3 Allround

• Applicatie- en mediaontwikkelaar
• MBO
• Studiejaar 1

QUIZ

https://quiz.ntr.nl/quiz/start/quiz_id/220

Wat is een de goede beroepshouding?

1. ik kijk iemand niet aan als ik kennis maak
2. ik wacht tot het gesprek begint
3. ik geef een hand en stel mij voor
4. ik kijk naar de grond en wacht af

Welke persoonlijke eigenschap hoort niet bij een goede beroepshouding?

1. Je aan afspraken houden.
2. Snel boos worden
3. Je verantwoordelijk voelen voor je werk.
4. Doorzetten

Wat betekent..?
collegialiteit

1. anticiperen, diversiteit
2. sociale controle op het werk
3. om hulp vragen
4. collega's helpen, wanneer dat nodig is

Welke reden voor bedrijfskleding
past het beste bij de afbeelding:

1. Voor de veiligheid
2. Is hygiënisch
3. is representatief
4. Voor herkenbaarheid

Wanneer is er sprake van veiligheid bij de keuze van bedrijfskleding?

1. 
2. 
3. 
4. 

afspraken nakomen

contact maken met anderen

samenwerken

respectvol communiceren

omgaan met je emoties

omgaan met kritiek

Thijmen heeft een opdracht aangenomen. Hij voert deze uit. 

Op haar nieuwe werk maakt Ibraheem een rondje om zich aan iedereen voor te stellen.

Bij een overstroming helpt de hele buurt het water buiten houden.

Ook bij onvriendelijke klanten houdt Randy altijd een glimlach op zijn gezicht.

Noah wordt afgesneden in het verkeer. Hij blijft rustig en rijdt veilig verder.

Zairah luistert goed naar de feedback van haar baas, zodat ze de volgende keer niet dezelfde fouten maakt.

Wat is het verschil tussen een professionele houding en professioneel gedrag?

Een sollicitatie -gesprek

Bij solliciteren en een sollicitatiegesprek zijn er dingen die je juist wél en dingen die je juist niet moet doen. Sleep de dingen naar het goede vak!

Wel doen!

Niet doen!

Het gesprek voorbereiden

Nette kleding dragen

Je CV meenemen

Een hand geven

De ander aankijken

Op tijd komen

Te laat komen

Mompelen

Onderuitgezakt zitten

Kauwgom kauwen

Een document waarin staat hoe je je moet gedragen of hoe je moet werken.

1. Protocol
2. Procedure
3. planmatig werken
4. PDCA

wat zijn de verschillen tussen een afspraak en een regel?

1. een afspraak maak je zelf
2. een regel maakt een ander
3. afspraken kun je wijzigen
4. een regel overtreden heeft gevolgen

Wat wordt er beschreven in protocollen en procedures?

Er staat in welke mogelijke manieren van werken er zijn, je hoeft je er niet aan te houden

In een protocol staat wat je moet doen en hoe je je moet gedragen, een procedure hoef je niet te volgen 

In protocollen en procedures worden regels en afpraken beschreven met stappen en/of afspraken die je moet volgen

ongeschreven regels

gebruiken

Waarde of norm?
Op tijd komen voor een afspraak

1. Waarde
2. Norm

Wat is een voorbeeld van een ongeschreven regel?

1. Verkeer van rechts heeft voorrang.
2. Je mag alleen roken op de rokersplaats op school.
3. Onder de 18 mag je geen alcohol kopen.
4. Uit respect spreek je ouderen aan met u.

Welke zin is een voorbeeld van botsende waarden en normen

1. In sommige culturen is het normaal om pas laat te eten
2. Een man weigert vanwege zijn geloof een vrouw een hand te geven
3. Niet iedereen in Nederland doet mee aan kerstmis
4. Homo's hebben in Nederland dezelfde rechten als hetero's

Respectvolle omgang

Bij een respectvolle omgang maak je geen onderscheid tussen:

- man en vrouw

- geloofsovertuiging

- afkomst

- arm en rijk

RESPECTVOL

respectloos

Door elkaar praten

Naar elkaar goed luisteren

Feedback geven

elkaar uitlachen 

privacy

1. betekent niet bemoeien met een ander
2. niet letten op wat een ander doet
3. betekent persoonlijke vrijheid.
4. zelfstandig zijn

cultuurverschillen

Heb jij wel eens een communicatieprobleem gehad die werd veroorzaakt door een cultuurverschil?

Wat ging er mis? Waardoor kwam dat?

STAP 1

STAP 2

STAP 3

Ondek je EIGEN cultuur

Leer de cultuur van de ANDER kennen

Leer omgaan met verschillen

Wat betekent Gastvrijheid?

1. De gast mag doen en zeggen wat zij of hij wil.
2. De gast heeft de vrijheid om alles te bepalen.
3. De gasten op een hartelijke manier ontvangt en helpt met vragen.

Wat is een conflict?

1. Is een situatie waarin mensen dezelfde mening hebben.
2. Is een situatie waardoor mensen naar elkaar luisteren.
3. Is een situatie waarin mensen een andere mening hebben.

Omgaan met conflicten

1. Je doet alsof er geen conflict is

2. Je verbreekt het contact

3. Bespreken

4. Onderhandelen

Kan een conflict ook nuttig, dus positief zijn?

1. Ja
2. Nee

Grensoverschrijdend gedrag is...

1. gedrag wat over jouw grens gaat
2. Gedrag waarmee je over de grens van de ander gaat
3. Gedrag waarmee je ander emotioneel benadeeld
4. Gedrag waarmee je de ander mentaal schade toebrengt.

Vormen grensoverschrijdend gedrag

- seksueel (ongewenste aanraking, verkrachting)

- psychisch (pesten, uitschelden, negeren)

- fysiek en verbaal (schreeuwen, slaan, schoppen, vernielen)

- discriminatie (buitensluiten)

- financiele en materiele uitbuiting (chanteren, stelen) 

Van een ander en/ of het zonder toestemming betreden van de binnen en/ of buiten ruimte van locatie. Of grensoverschrijdend gedrag regelmatig of incidenteel plaatsvindt, het is in alle gevallen ontoelaatbaar.  

Verbale agressie zoals dreigen, schreeuwen, schelden, pesten en stelselmatig negeren. 

Seksuele intimidatie, verbaal of fysiek, aanranding en verkrachting.

Fysieke agressie zoals, slaan, schoppen, krabben, bijten, of te weinig voeding aandacht over verzorging

Lichamelijk geweld en verwaarlozing

Geestelijk geweld en verwaarlozing

Seksuele mishandeling

Vernieling van eigendommen