2. Persoons- en momentafhankelijk;
Jij bent niet gastvrij. Je bedrijf is niet gastvrij. Of je gastvrij bent, wordt bepaald door de gast. Niet door jou. Gastvrijheid is niet oogcontact maken, luisteren, helpen, vriendelijk doen. Gastvrijheid is het gevoel dat je gezien, gehoord, geholpen en gewaardeerd wordt. De gast bepaald. Hoewel je waarschijnlijk je uiterste best doet: of een ander jouw inspanning als gastvrij ervaart, is maar de vraag. De ene gast vindt het misschien overdreven, de ander vindt het geweldig.