M & A H4 Communicatie

Doelen 
Aan het einde van dit hoofdstuk weet je:

  • wat verbale en non-verbale communicatie is
  • wat interne en externe ruis in communicatie betekent
  • hoe je omgaat met conflicten
  • communicatie blinde en dove mensen
1 / 15
next
Slide 1: Slide
Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo kLeerjaar 3

This lesson contains 15 slides, with interactive quiz, text slides and 3 videos.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Doelen 
Aan het einde van dit hoofdstuk weet je:

  • wat verbale en non-verbale communicatie is
  • wat interne en externe ruis in communicatie betekent
  • hoe je omgaat met conflicten
  • communicatie blinde en dove mensen

Slide 1 - Slide

communicatie


Zender - Boodschap - Ontvanger

Miscommunicatie= de ontvanger heeft de boodschap anders begrepen

Slide 2 - Slide

Verbaal      <-->       Non-verbaal
Verbale communicatie:
Gesproken woord
Geschreven woord
Non verbale communicatie:
Lichaamshouding
Gezichtsuitdrukking 
video blz. 181 opdr. 4.05

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Video

Ruis
Externe ruis= ruis die van buiten komt
 Bijv. Muziek die te hard staat. 

Interne ruis= ruis die vanuit de zender of ontvanger komt
 Bijv. Je bent nog boos omdat je net ruzie hebt gehad, je reageert verkeerd
 verkeerd op je werk

Slide 5 - Slide

Luisteren


Actief luisteren= moeite doen om de zender te horen en te begrijpen


Slide 6 - Slide

Actief luisteren
Iemand aankijken
Knikken
Vragen stellen
samenvatten
iemand laten uitpraten
Niet over jezelf vertellen
naar beneden kijken
Je eigen verhaal vertellen
iemand onderbreken
onderuitgezakt op de stoel zitten

Slide 7 - Drag question

Omgaan met conflicten
Conflicten kunnen ontstaan door belangenverstrengeling of door misverstanden. 

Onderhandelen kan een oplossing zijn. 

4 manieren om met conflicten om te gaan:
1. doen of er geen conflict is
2. contact verbreken
3. met de ander bespreken
4. onderhandelen


Slide 8 - Slide

Slide 9 - Video

Communicatie met blinde/slechtziende of dove mensen
Communicatie met blinde/slechtziende of dove mensen

Houdt rekening met:
  1. Bij groeten zeg je meteen erbij wie je bent.
  2. Stel bij een groepsactiviteit alle deelnemers voor
  3. Informatie geven in braille
  4. Vertel wat je doet of gaat doen.

Slide 10 - Slide

Interne ruis
  • Ruzie thuis
  • Je voelt je niet lekker
  • Je bent boos
  • Je bent zenuwachtig
Externe ruis
  • Geluid van een radio
  • Geluid van een vliegtuig
  • Mensen die om je heen zitten te praten
  • Weg werkzaamheden

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Video

Blinde/slechtziende of dove mensen

Braille is een speciaal lees- en schrijfalfabet voor blinde mensen. Door letters te voelen, kunnen zij lezen.

Gebarentaal is een taal waarbij woorden en begrippen worden uitgebeeld met je handen.

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Aan de slag 
Blz. 175 t/m 194
opdracht 4.01 t/m 4.13

Slide 15 - Slide