Omgaan met klanten 2

Detailhandel

Omgaan met klanten

1 / 16

Slide 1: Slide

EconomiePraktijkonderwijsBeroepsopleidingVoortgezet speciaal onderwijsLeerjaar 2,3

This lesson contains 16 slides, with text slides and 1 video.

Lesson duration is: 180 min

Items in this lesson

Detailhandel

Omgaan met klanten

Slide 1 - Slide

Wie zijn er?

Hoe is het?

Slide 2 - Slide

Omgaan met klanten

Begroeten

Vragen beantwoorden

Verkoopgesprek

Informeren en adviseren

Plaatsvervangende verkoop

Bedieningssysteem

Slide 3 - Slide

Vorige keer

Voorgesteld (wie is wie?)

Behandeld wat we gaan doen dit blok

Theorie inleiding over aanspreekpunt, klantvriendelijk en klantgericht

Kassaopdracht

Nagedacht over een in te dienen klacht

Slide 4 - Slide

Vandaag

Kassaopdracht

Theorie + opdracht over eigenschappen van een winkelmedewerker

Klacht indienen

Slide 5 - Slide

Kassa opdracht

Reproduceer de kassabon

Geldsommen boodschappenlijst 5 producten.pdf"

Iedereen een eigen kassa & bonnetjes inleveren

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Video

Eigenschappen

Slide 8 - Slide

Eigenschappen

Opdracht

Eigenschappen winkelmedewerker.docx"

Slide 9 - Slide

Eigenschappen

Werkboek tot en met blz. 89 opdracht 11

Opdracht 8 mag je overslaan

Slide 10 - Slide

Winkelopdracht

Iedereen krijgt een boodschappenlijstje. In groepen van twee. De ene is de klant, de ander de kassamedewerker.

Medeleerlingen beoordelen de omgang met de klant

Let op het omgaan met klanten

Slide 11 - Slide

Klacht indien

https://www.klacht.nl/mars/

Slide 12 - Slide

Woordzoeker

Woordzoeker omgaan met klanten 1

Slide 13 - Slide

Geld rekenen

Werkboek "De euro" niveau 6

Hele boekje maken

Slide 14 - Slide

Taken

Dit zijn taken die ook in de winkel voorkomen

Omgaan met klanten

Slide 15 - Slide

Vragen spel

Slide 16 - Slide

Omgaan met klanten 2

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Video

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

Slide 16 - Slide

More lessons like this

Omgaan met klanten 3

Omgaan met klanten 2

Omgaan met klanten 6

Omgaan met klanten 6.1

Omgaan met klanten 6

Omgaan met klanten 5

Omgaan met klanten 7

Omgaan met klachten