Omgaan met klanten 3

Detailhandel

Omgaan met klanten

1 / 14

Slide 1: Slide

EconomiePraktijkonderwijsBeroepsopleidingVoortgezet speciaal onderwijsLeerjaar 2,3

This lesson contains 14 slides, with text slides and 1 video.

Lesson duration is: 180 min

Items in this lesson

Detailhandel

Omgaan met klanten

Slide 1 - Slide

Wie zijn er?

Hoe is het?

Slide 2 - Slide

Omgaan met klanten

Begroeten

Vragen beantwoorden

Verkoopgesprek

Informeren en adviseren

Plaatsvervangende verkoop

Bedieningssysteem

Slide 3 - Slide

Vorige keer

Voorgesteld (wie is wie?)

Behandeld wat we gaan doen dit blok

Theorie inleiding over aanspreekpunt, klantvriendelijk en klantgericht

Kassaopdracht

Nagedacht over een in te dienen klacht

Slide 4 - Slide

Vandaag

Winkel opdracht

Theorie + opdracht over vormen van omgaan met klanten

Klacht indienen

Slide 5 - Slide

Winkelopdracht

Zoek binnen 5 minuten het product dat het langste over de datum is.

Slide 6 - Slide

Kassa opdracht

Reproduceer de kassabon

Geldsommen boodschappenlijst 4 producten.pdf

Iedereen een eigen kassa & bonnetjes inleveren

Slide 7 - Slide

Klacht indien

https://www.klacht.nl/mars/

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Video

Winkelopdracht

Iedereen krijgt een boodschappenlijstje. In groepen van twee. De ene is de klant, de ander de kassamedewerker.

Medeleerlingen beoordelen de omgang met de klant

Let op het omgaan met klanten

Slide 10 - Slide

Woordzoeker

Woordzoeker omgaan met klanten 1

Slide 11 - Slide

Geld rekenen

Werkboek "De euro" niveau 6

Hele boekje maken

Slide 12 - Slide

Taken

Dit zijn taken die ook in de winkel voorkomen

Omgaan met klanten

Slide 13 - Slide

Vragen spel

Slide 14 - Slide