* Vertel het bericht zonder aarzeling, kort en duidelijk
* Geef na het vertellen van het slechte nieuws een toelichting
* Bied ruimte om gevoelens te uiten
* Zoek samen naar oplossingen
* Trek voldoende tijd uit voor het gesprek
* rond het gesprek af, kondig het aan maar geen de mogelijkheid om er op terug te kunnen komen
* Zorg goed voor jezelf