Communicatie leerjaar1 MV

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Feedback

feedback geven en ontvangen

Wat gaan we doen in deze les?

• Wat is het doel van de les?
• Wat weet je nog van de aspecten van communicatie en in het bijzonder feedback?
• Theorie over feedback geven en ontvangen
• kwisvragen
• Oefening 1.
• filmpje  4 foute manieren om feedback te geven( eerder al in de les geweest)
• Oefening 2.

Leerdoelen

1. je weet tenminste drie feedbackregels te  benoemen voor het ontvangen van feedback
2. je kan  volgens de feedbackregels   feedback geven aan een persoon .
3. Je kan de essentie benoemen van het Hamburgermodel.
4. Je kan feedback geven volgens het 4 G model.
5. Je kan voor jezelf een leerdoel formuleren voor het geven en ontvangen van feedback voor je werksituatie.
6. je kent het begrip Joharivenster en weet dit toe te passen op jezelf.

Feedback?

 Feedback 

Feedback betekent letterlijk volgens de Dikke van Dale: terugkoppeling. Feedback verduidelijkt de communicatie. 

Veel problemen kun je verhelderen door na te gaan wat de bedoeling van iemand is geweest bij het zenden van een boodschap. 

Het doel:

• Door feedback laten we de ander weten hoe we zijn gedrag ervaren.
  
• Je kan problemen bespreekbaar maken of voorkomen.
  
• Als de ander zich bewust wordt van zijn gedrag kan hij zo zijn gedrag bijstellen
  
• Wanneer het op een goede manier gebeurt en het gedrag bespeekbaar maakt en wat het effect is dan wordt er ook aan de relatie gewerkt. 

Feedback heeft alleen effect wanneer het op een goede manier gegeven wordt volgens de 4 G's

• Gedrag
• Gevolg van gedrag
• Gevoel
• Gewenst gedrag

Regels voor het ontvangen van feedback

• Goed luisteren
• Samen vatten
• Doorvragen
• Denk na over je voordeel
• Probeer je niet zelf te verdedigen

Valkuilen  en tips voor het geven van feedback

Timing: gelijk of onder 4 ogen/

Doseren: Beter 2 punten goed dan een hele waslijst op dat moment

Kort en bondig: het gaat om de kern

Ik vorm: zo wordt het minder veroordelend

Wat hoort bij een goede manier van feedback geven en ontvangen?

1. Beschrijf wat je ziet aan feitelijk gedrag...Ik zie dat je.........
2. Richt je op de persoon en geef hem advies
3. Je benoemt dingen en ook die je van anderen hebt gehoord
4. Zie feedback als een manier van leren. Ga niet in verdediging

Oefening 1. maak er goede feedback van volgens de goede kenmerken.

1. Jee, heb je weer die nagels gelakt, dat mag niet in het werk, dat weet je nu toch wel eens. 
2. Jelle zei ook al dat jij altijd te laat bent op je werk.
3. Jij ook altijd met je negatieve opmerkingen, je haalt zo altijd de hele sfeer naar beneden.
4. Je lijkt wel familie van Tygo die toneelspeler, die doet ook altijd zo overdreven aardig.

https:

Wat doet feedback met jou?

Oefening 2. Sandwichmodel

Afke heeft een goede presentatie gehouden over haar stageonderwerp nl. hoe ga ik om met feedback van mijn  werkbegeleider. Je herkent het onderwerp en je hebt er iets aan gehad. Ze heeft een mooie werkvorm ingezet. Dan zal ze een filmpje laten zien maar het geluid doet het niet, ze heeft dit van te voren niet gecheckt. Hoe geef je haar feedback met de hamburgermethode? Kun jij volgens deze methoderegels haar voorzien van goede feedback?

https:

Vragen?????

Volgende week is het les-thema:

• Effectieve feedback in het werkveld
• Feedback en het Johari-venster.

Lees Thema 7 Zelfbeeld en reflectie blz. 205-215

Huiswerk: knip en plak in de taakbalk.

Big five testje:

https://www.jobpersonality.com/rapport-big-five-persoonlijkheidstest?dimensions_stat_id=220067&standalone=0 

Opdracht 1. Test je kennis over zelfbeeld en reflectie blz 252  maak opdracht . 1, 2, 3, 4, 5, en 6

Opdracht 2. Test je kennis over zelfbeeld en reflectie :  Maak opdracht zelfreflectie

Opdracht 3. Themaopdracht samen met iemand: Blunders maken we allemaal of jouw innerlijke criticus.

Effectieve feedback

Wel doen/ niet doen

Het Johari venster

Het Joharivenster verduidelijkt het proces van feedback geven en ontvangen

1. wat ik van mezelf zie 

2. Wat ik niet van mijzelf zie ( tics, stopwoordjes) de blinde vlek

3. Wat de ander van mij ziet

4, Wat de ander niet van mij ziet. (angsten en verlangens)

De vrije ruimte: je weet dat je weinig gestructureerd bent, anderen merken dat je vaak te laat aanschuift bij de vergadering

De blinde vlek: Anderen nemen het gedrag waar maar jij bent er niet bewust van ( tics, stopwoordjes)

Het verborgen gebied: jij kent het wel maar de ander niet( angsten, ambities)

Het onbekende zelf: processen die niet bij jou en de ander bekend zijn.

Kwadrant 1.  Maak dit groter door informatie over jezelf te delen, bloot stellen en vragen om feedback.

Kwadrant 2. maak dit gebied zo klein mogelijk door feedback te vragen aan de ander zodat je bewust wordt van je gedrag.  Kwetsbaar opstellen en open staan voor feedback.

Kwadrant 3. Wees je bewust van je verborgen ruimte en accepteer hierdoor ga je vanzelf een meer open houding krijgen zonder inbreuk te maken op je verborgen ruimte. 

kwadrant 4. Om te werken aan je beroepshouding streef je naar een zo'n groot mogelijke vrije ruimte. Ontvangen en geven van feedback verkleint zo je blinde vlek.

Noem 1 ding wat je hebt geleerd