What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Servicemanagement 4
Wat gaan we doen ?
Terugblik vorige les.
Kennismanagement
Taak 3 Topdesk
1 / 12
next
Slide 1:
Slide
ICT
MBO
Studiejaar 2
This lesson contains
12 slides
, with
interactive quizzes
and
text slides
.
Lesson duration is:
60 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Wat gaan we doen ?
Terugblik vorige les.
Kennismanagement
Taak 3 Topdesk
Slide 1 - Slide
Vorige les.....
De 7 Activiteiten bij incidentbeheer
Slide 2 - Slide
Welke van de 7 Activiteiten bij incidentbeheer ken je nog ?
Slide 3 - Open question
7 Activiteiten bij incidentbeheer
Identificeren en registreren
Categoriseren en prioriteren
Diagnosticeren
Escaleren
Onderzoek en diagnose
Oplossen en herstellen
Afsluiten
Slide 4 - Slide
Lesdoel
Aan het einde van de les weet je wat kennismanagement inhoudt.
Kan je werken met standaard teksten en standaard oplossingen.
Slide 5 - Slide
Kennismanagement
Wat is dat ?
Formule:
Kennis = informatie * (ervaring * vaardigheden * attitude)
Slide 6 - Slide
Kennismanagement wat is dat ?
Slide 7 - Mind map
Kennismanagement
Wat is kennismanagement?
Het vastleggen, delen, gebruiken en managen van de tastbare én ontastbare kennis in een organisatie. Het doel hiervan is faciliteren, zodat zo efficiënt mogelijk kan worden toegewerkt naar de organisatiedoelen.
Slide 8 - Slide
Taak 3
Maak de opdrachten bij Taak 3
Slide 9 - Slide
Wat is kennismanagement ?
Slide 10 - Mind map
Vragen ?
Slide 11 - Slide
Volgende les....
Taak 4
Slide 12 - Slide
More lessons like this
Topdesk 2020 Les 3 Standaard, teksten, oplossingen en kennisitems
July 2023
- Lesson with
18 slides
ICT
MBO
Studiejaar 2
Servicemanagement Test
August 2023
- Lesson with
26 slides
ICT
MBO
Studiejaar 1
Servicemanagement Test
May 2023
- Lesson with
29 slides
ICT
MBO
Studiejaar 1
Servicemanagement 2
June 2023
- Lesson with
15 slides
ICT
MBO
Studiejaar 1
Servicemanagement 1e jaar les 3
August 2023
- Lesson with
23 slides
ICT
MBO
Studiejaar 1
Topdesk 2020 Les 2 1e lijns meldingen
June 2024
- Lesson with
15 slides
ICT
MBO
Studiejaar 2
Topdesk 2020 Les 2 1e lijns meldingen
August 2023
- Lesson with
15 slides
ICT
MBO
Studiejaar 2
Topdesk 2020 Les 2 1e lijns meldingen
September 2024
- Lesson with
15 slides
ICT
MBO
Studiejaar 2