Lesweek 3: Les 1

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Leerdoelen

• Je herhaalt alle lesstof van hoofdstuk 2.
• Je weet wanner de toets hoofdstuk 2 afgenomen wordt. 
• Je legt uit waarom marktonderzoek wordt uitgevoerd. 
• Je benoemt de functies van het marktonderzoek. 
• Je toont aan welke stappenplan in een marktonderzoek uitgevoerd worden. 

INTERN

EXTERN

Concurrentie analyse

Product

Politieke ontwikkelingen

Bedrijfsanalyse

Huidige afnemers

Afnemersanalyse

Prijs

Bedrijfstakanalyse

DESTEP

Wat is geen B2B koopsituatie?

1. straight rebuy
2. modified rebuy
3. new task buying
4. specialty goods

UPO (Uitgebreid probleem oplossend koopgedrag)

BPO (beperkt probleem oplossend koopgedrag

RAG (Routinematig aankoopgedrag) 

Convenience Goods

Shopping goods

Specialty goods

Convenience goods

Shopping goods

Dagelijkse producten

Producten waar je de tijd voor neemt om ze te kopen. 

De klant doet geen moeite! Het is een automatisme-aankoop geworden

Klant denkt goed na over deze aankoop. Deze aankoop is best prijzig, maar ook duurzaam

Het is een exclusief en luxe product. De producten zijn vooral voor rijkere mensen.

Je weet dat het bestaat, maar denkt nu niet aan om het aan te schaffen. het is geen gewild product

Shopping goods

Unsought goods

Convenience goods

Speciality goods

Door de toegenomen vraag naar scooters door consumenten, neemt de vraag naar scooterbanden toe. Van welk soort vraag is er sprake?

1. van een initiële vraag
2. van een vervangingsvraag
3. van een afgeleide vraag

De barman noemt alle frisdranken op en jij kiest Coca-Cola.
Dit behoort tot de:

1. Generieke vraag
2. Primaire vraag
3. Secondaire vraag
4. Afgeleide vraag

Op een bloemenveiling komt het aanbod van een groot aantal kwekers tegenover de vraag van een heleboel bloemverkopers te staan. Op basis daarvan wordt dagelijks
de prijs bepaald. Van welk marktvorm is dit een voorbeeld?

1. Heterogeen oligopolie
2. Homogeen oligopolie
3. Monopolistische concurrentie
4. Volledige mededinging

Welke marktvorm is een vrije markt (veel aanbieders) en gaat over heterogene producten?

1. Monopoly
2. Oligopolie
3. Monopolistische concurrentie
4. Volledige mededinging

Plaats de vier marktvormen in volgorde van veel concurrentie op de markt tot weinig tot geen concurrentie op de markt.

Oligopolie

Monopolie

Volkomen concurrentie

Monopolistische concurrentie

Een fietsbedrijf die verkoopt aan bedrijven richt zich uitsluitend op bedrijven met minimaal 50 werknemers.

Van welke segmentatiestrategie is hier sprake?

1. Geconcentreerde marketing
2. Gedifferentieerde marketing
3. Ongedifferentieerde marketing

Een autobedrijf verhuurt bedrijfsauto’s aan grote bedrijven en eenmanszaken. Voor elke doelgroep hanteert het autobedrijf een andere marketingstrategie.

Van welke segmentatiestrategie is hier sprake?

1. Geconcentreerde marketing
2. Gedifferentieerde marketing
3. Ongedifferentieerde marketing

Een bedrijf in barbecues gebruikt een marketingmix voor een brede doelgroep. Hij vindt het product zo goed dat hij denkt dat hij het aan iedereen kan verkopen. Welke segmentatiestrategie gebruikt dit bedrijf?

1. gedifferentieerde marktbenadering
2. ongedifferentieerde marktbenadering
3. geconcentreerde marktbenadering

een bedrijf richt zich op horecabedrijven in Friesland. welke twee segmentatiecriteria worden toegepast?

1. bedrijfsomvang en geografie
2. bedrijfsomvang en branche
3. branche en geografie
4. branche en bedrijfsomvang

Marks bedrijf heeft onlangs een nieuw speciaalbier ontwikkeld. De marketingcampagne om het product onder de aandacht te brengen richt zich in het bijzonder op hoogopgeleide vrouwen, tussen de 25 t/m 45 jaar, die houden van kunst en film. Welke segmentatiecriteria worden in dit voorbeeld toegepast? Let op! Meerdere antwoorden zijn juist.

1. Demografische criteria
2. Geografische criteria
3. Psychografische criteria
4. Socio-economsche criteria

Wat is een USP?

1. Het is een uniek kenmerk wat je bedrijf onderscheid van andere bedrijven
2. Het is een uniek voorwerp wat je te koop aanbiedt
3. Een speciale aanbieding
4. Een nieuwe technische toevoeging aan een apparaat

Vodafone is in Nederland de toonaangevende leverancier van telecommunicatiediensten en IT-diensten. Het bedrijf onderscheidt zich met nieuwe telecominnovaties en IT-mogelijkheden. Vodafone maakt deze toegankelijk voor het grote publiek, voor consumenten en zakelijk.
Waarvan is dit een voorbeeld?

1. USP
2. positionering
3. propositie

Wat staat centraal bij het positioneren?

1. De plek die de retailer inneemt t.o.v. de concurrenten
2. Het imago dat de retailer heeft bij de consument
3. De prijs en de service
4. De klantvriendelijkheid van het personeel

Een bedrijf dat meerdere proposities heeft voor verschillende doelgroepen maakt gebruik van:

1. gedifferentieerde marktbenadering
2. ongedifferentieerde marktbenadering
3. geconcentreerde marktbenadering
4. positionering

In een jaarverslag staat: Het marktaandeel van ons bedrijf moet de komende vijf jaar toenemen van 20% naar 27%.
Dit doel is SMART geformuleerd:

1. Ja, want het is specifiek, meetbaar en tijdsgebonden. Of het acceptabel en realistisch is, weet je niet
2. Nee, want het is wel meetbaar en tijdsgebonden, maar niet specifiek. Of het acceptabel en realistisch is weet je niet

Het is een verder liggend hoofddoel, want het geeft aan wat de onderneming voor marktaandeel wil behalen. Het zegt dus niets over de corebusiness van het bedrijf en is dus geen primair hoofddoel. 

Het is in ieder geval geen nevengeschikt doel, want het is geen sociaal doel noch een maatschappelijk doel.

Mercedes richt zich op mensen die een mooie auto met veel status willen rijden.

Kapper Afrohair is gespecialiseerd in herenschoenen

Van Bommel is gespecialiseerd in herenschoenen

IKEA richt zich op gezinnen die in de wijde omgeving rond de winkel wonen

Bij Marqt verkopen ze enkel duurzame producten

Geografische

 segmentatie

Demografische segmentatie

Sociaaleconomische segmentatie

Culturele segmentatie

Psychologische segmentatie

De branche

Onbeheersbaar

Het land

Onbeheersbaar

Jouw bedrijf

beheersbaar

Externe omgeving

Externe omgeving

Interne omgeving

Micro omgeving

Meso omgeving

Macro omgeving

Detailhandel

Groothandel

B2B 

B2C

Demografisch

Geografisch

Socio-economisch

Psychografisch

Gedragscriteria

Welk hulpmiddel gebruik ik om welke omgeving in kaart te brengen?

Micro

Meso

Macro

Door Corona mag de horeca niet open

Het personeel krijgt 500,- bonus

Er komt een nieuwe prijsvechter op de markt

Welke woorden horen bij elkaar?

Interne analyse

Externe analyse

sterktes

zwaktes

kansen

bedreigingen

buiten organisatie

binnen organisatie

beheersbaar

niet beheersbaar

Stel je beschikt over een gemotiveerd team. Waar komt deze stelling in de SWOT?

1. Sterkte/Zwakte
2. Kansen/Bedreigingen

Welke uitspraak over de SWOT-analyse is juist?

1. Een SWOT-analyse start met een externe analyse
2. Een voorbeeld van een sterkte is:'de concurrentie maakt geen gebruik van social media'.
3. Kansen en bedreigingen komen naar voren in de externe analyse.

Eén van de fases van het marketingplanningsproces is het bekijken van groeimogelijkheden.

Welke fase is dit?

1. Situatieanalyse
2. Strategische keuzes
3. Strategische opties
4. SWOT-analyse

Toets Hoofdstuk 2

Vrijdag 17 december toets hoofdstuk 2.

Je leert hiervoor alle stof uit het boek. 

Pauze

Bij Marketing kijken we naar de wensen en behoeften van (potentiële klanten) Hoe komen we achter de wensen en behoeften van klanten?

Marktonderzoek is belangrijk

Om de wensen en behoeften van je klanten te kennen

Omdat het bedrijf beslissingen voor de toekomst neemt op basis van informatie uit marktonderzoek. Met deze beslissingen is veel geld gemoeid.

Welke 2 onderzoeksgroepen onderscheiden we?

Welke 2 onderzoeksgroepen onderscheiden we?

Consumenten en bedrijven

Functies marktonderzoek

• Het verzamelen van informatie. 
• Het evalueren van marketingactiviteiten. 
• Het uitvoeren van experimenten.  

Informatie verzamelen

De verzamelde informatie heeft betrekking op:

• de klanten
• de markt
• concurrenten
• evalueren van marketingactiviteiten

Fasen marktonderzoek

• Stap 1: vaststellen van probleem (probleemstelling)
  
• Stap 2: vaststellen van informatiebehoefte (bronnen vaststellen)
  
• Stap 3: deskresearch
  
• Stap 4: fieldresearch
  
• Stap 5: gegevens verzamelen
  
• Stap 6: gegevens verwerken (analyseren)
  
• Stap 7: rapporteren
  

1. Probleemstelling/ Probleemanalyse

Bij marktonderzoek is de probleemstelling het onder woorden brengen van de moeilijkheid waarmee een organisatie zit

 

Formuleren probleemstelling(en) erg belangrijk anders zouden de verkeerde (niet relevante) gegevens verzameld kunnen worden

Belangrijk: Wat zijn de belangrijkste onderzoeksvragen?

Marktonderzoek -->  bruikbare informatie verkrijgen

Wie zijn de onderzoeksdoelgroepen?

Vormen van marktonderzoek

Primaire gegevens: nieuwe informatie d.m.v. fieldresearch. Denk aan interviews, enquête etc.

Secundaire gegevens: bestaande informatie d.m.v. deskresearch. Denk aan informatie via CBS, KVK etc.

Desk- en fieldresearch

kwantitatief onderzoek

• hoeveelheden, grootte etc.
• breedte onderzoek
• gaat om de cijfers
• enquete zeer geschikt
  

kwalitatief onderzoek

• achtergronden, motivaties etc. van mensen
• diepteonderzoek
• cijfers minder belangrijk
• interview zeer geschikt
  

hier zie je een voorbeeld van de verwerking van een kwantitatieve onderzoek.
Het gaat hier om de verwerking van de cijfers

Welke fase van het onderzoeksproces komt na de probleemanalyse?

1. Analyseren en interpreteren van de gegevens
2. Verzamelen van de gegevens
3. Opstellen onderzoeksplan
4. Rapportage

Wat weet je over de uitkomsten van een kwantitatief onderzoek?

Veldonderzoek

Bureauonderzoek

primaire gegevens

secundaire gegevens 

interview

literatuur

Eén van de fases in het marktonderzoekproces is het opstellen van een onderzoeksplan.

Wat is de volgende fase in het marktonderzoeksproces?

1. Analyse en interpretatie van gegevens
2. Probleemanalyse
3. Rapportage
4. Verzamelen van gegevens

Rapporteren en presenteren

Informatie analyseren

Gegevens verwerken

Fieldresearch

Deskresearch

Informatiebehoefte

Probleemstelling

1

2

3

4

5

6

7

Subjectief (meer gericht op woorden)

Objectief (meer op cijfers gericht)

a.d.h.v. bv. een enquête 

a.d.h.v. bv. een diepte interview of observatie 

Gericht op het hoe en waarom

Gericht op verwerken van data (statistiek) 

Er worden vaak theorieën getest 

Er wordt 'gemeten'

er worden vaak nieuwe theorieën ontwikkeld

Er wordt niet 'gemeten'

Kwalitatief 

Kwantitatief

Einde les