klachtengesprek

1 / 19

Slide 1: Slide

NederlandsMBOStudiejaar 1

This lesson contains 19 slides, with interactive quizzes and text slides.

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

2 Hoe vaak heb jij op je stage te maken met KLACHTENGESPREK

Wekelijks

Is al voorgekomen

(Nog) niet

Slide 2 - Poll

Stelling: elke klacht is een kans

Nee

Weet niet

Slide 3 - Poll

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Wat moet je niet doen als je een klacht afhandelt?

Slide 7 - Open question

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Noteer de zin waarmee je het gesprek met mevrouw de Bruin opent.

Slide 11 - Open question

Slide 12 - Slide

Schrijf twee vragen op waarmee je belangrijke feiten boven tafel kunt krijgen.

Slide 13 - Open question

Slide 14 - Slide

Formuleer een zin waarmee je je excuses maakt.

Slide 15 - Open question

Slide 16 - Slide

Noteer de vraag waarmee je mevrouw de Bruin om haar voorstel voor een oplossing vraagt.

Slide 17 - Open question

Slide 18 - Slide

Slide 19 - Slide

klachtengesprek

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Poll

Slide 3 - Poll

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Open question

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Open question

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Open question

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Open question

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Open question

Slide 18 - Slide

Slide 19 - Slide

More lessons like this

klachtengesprek

klachtengesprek

LES 7: Zaken regelen 3F

Sociale hygiene

Taalcompetent - Omgaan met klachten

Zaken regelen 3F

CV2, les 2 Klachtengesprek

Communicatie 5 Klachtengesprek