Stage 3 Hoofdstuk 3

Praktijk en loopbaan

Stage 3

1 / 30

Slide 1: Slide

Burgerschapsonderwijs

This lesson contains 30 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

Items in this lesson

Praktijk en loopbaan

Stage 3

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Hoofdstuk 3

Omgaan met collega's en klanten

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Bedenk een positieve en een lastige eigenschap van jezelf.

Slide 5 - Slide

Bekijk het filmpje.

Wat zeggen ze in het filmpje over omgaan met elkaar?

Bespreek dit in de klas.

Slide 6 - Slide

https:

Slide 7 - Link

Omgaan met elkaar

Bladzijde 25

Slide 8 - Slide

Wat is een voorbeeld van goed omgaan met collega's?

'Hee slome, schiet eens op!'

'Ik ben klaar. Kan ik jou misschien helpen?'

'Ik heb geen zin in dit rotklusje, doe jij het maar.'

'Heb je die nieuwe collega gezien? Wat een sukkel.'

Slide 9 - Quiz

Maak opdracht 1 tot en met 4

Bladzijde 25 tot en met 27

Slide 10 - Slide

Eigenschappen

Bladzijde 27

Slide 11 - Slide

Is het een positieve of een lastige eigenschap?

Positieve eigenschap

Lastige eigenschap

Respectvol

Betrokken

Boos

Geduldig

Bazig

Brutaal

Slide 12 - Drag question

Maak opdracht 5 tot en met 9

Bladzijde 28 tot en met 30

Slide 13 - Slide

Omgangsregels

Bladzijde 30

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

Welke algemene omgangsregel wordt hier niet gevolgd?

Niet over elkaar praten

Klantvriendelijk zijn

Elkaar helpen

Je professioneel gedragen

Slide 16 - Quiz

Maak opdracht 10

Bladzijde 31

Slide 17 - Slide

Klantvriendelijk

Bladzijde 31

Slide 18 - Slide

Bekijk het filmpje.

Wat vind je van het filmpje?
Ben jij net zo klantvriendelijk?
Wat wil je nog beter doen?

Bespreek dit in de klas.

Slide 19 - Slide

Slide 20 - Video

Welke eigenschappen horen bij klantvriendelijk gedrag?

Klantvriendelijk

Niet

klantvriendelijk

Geduldig

Vriendelijk

Haastig

Opdringerig

Behulpzaam

Egoïstisch

Slide 21 - Drag question

Maak opdracht 11 tot en met 13

Bladzijde 31 en 32

Slide 22 - Slide

Telefoongesprekken

Bladzijde 33

Slide 23 - Slide

Slide 24 - Slide

Je bent aan het werk op je stageplek. De telefoon gaat en je neemt hem op. Wat doe je?

Ik zeg meteen een groet en mijn naam.

Ik zeg niks, die ander belt toch?

Ik wacht 10 tellen en zeg dan 'Hallo?'

Ik hang meteen weer op, want ik hou niet van bellen.

Slide 25 - Quiz

Maak opdracht 14

Bladzijde 33

Slide 26 - Slide

Telefoneren

Bladzijde 34

Slide 27 - Slide

Waar let je op tijdens het telefoneren?

Wel doen

Niet doen

Zo hard mogelijk praten

Duidelijk praten

Naam van de beller opschrijven

Het accent van de beller opschrijven

Slide 28 - Drag question

Maak opdracht 15 tot en met 18

Bladzijde 34 tot en met 37

Slide 29 - Slide

Noem 1 lastige eigenschap van jezelf.

Hoe ga jij daarmee om?

Slide 30 - Slide

Stage 4 Hoofdstuk 3

September 2023 - Lesson with 20 slides