JCD2 Marketing les 4

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Marketing les 4

Wat is het verschil tussen Deskresearch en Fieldresearch?

Deskresearch =

Bestaande gegevens verzamelen en analyseren  -->  Datamining

Secundaire gegevens

Fieldresearch =

Gericht zoeken naar informatie in het “veld” (waar de onderzoeksgroep zich bevindt)

Primaire gegevens

Onderzoeksinstrumenten:

• Enquête
  
• Interview
  
• Groepsdiscussie
  
• Observatie
  
• Panel
  
• Experiment
  

De Enquête

=  een kwantitatief onderzoek waarbij je een groot aantal mensen ondervraagt. 

Respondent = Iemand die je ondervraagt (en die reageert), 

De Enquête

Mogelijkheden om de enquête af te nemen:

• online, 
• schriftelijk, 
• telefonisch
• mondeling (face to face) 

Onderzoeks-

instrumenten

Diepte interview = gesprek tussen respondent en een interviewer waarbij men diep ingaat op een onderwerp

Mogelijkheden diepte interview

Gestructureerd persoonlijk interview --> vooraf opgestelde vragen in bepaalde volgorde

Half gestructureerde interview  -->  gebruikgemaakt van vooraf opgestelde vragen maar ook ruimte voor vrij gesprek

Ongestructureerd persoonlijk interview --> gesprekspunten als richtlijn voor enquêteur. Respondent zo vrij mogelijk antwoorden

Enquête = vragenlijst

Het formuleren van goede vragen is een secuur karwei. 

Eisen aan goede vragen:

• in de taal van de doelgroep
  
• duidelijk en to the point
  
• geef hoeveelheden, bedragen of maten (tijd, afstand) precies aan
  
• vraag één ding tegelijk
  
• vraag alleen naar dingen die de respondent weet en zich herinnert
  
• makkelijk te beantwoorden.

Vragen formuleren

Open vragen = vraag waarop de respondent allerlei antwoorden kan geven.  -->  Kwalitatief onderzoek

Gesloten vraag = vraag met vooraf gestructureerde antwoordcategorieën en heeft een afgebakend aantal antwoord mogelijkheden --> kwantitatief onderzoek

Slecht geformuleerde vragen

Suggestieve vragen = een sturende vraag die een respondent een bepaalde kant op leidt

Dubbele vragen = vragen die op meerdere onderwerpen tegelijk ingaan

Negatieve vragen = vragen die een ontkenning bevatten

 

Slecht geformuleerde vragen

Sociaal wenselijke antwoorden = mensen geven sociaal wenselijke antwoorden als ze een antwoord invullen dat aangeeft hoe het hoort ipv dat ze eerlijk invullen hoe de situatie is

Te moeilijke vragen = vragen waarin gebruik wordt gemaakt van vaktaal (jargon) en woorden of grammaticale constructies die de doelgroep slecht of slechts met veel moeite begrijpt

 

Slecht geformuleerde vragen

Meerkeuze vragen (multiplechoice vragen)  = De respondent kiest voor één of meer opties binnen een aantal vooraf geformuleerde antwoorden

•  Onjuiste antwoord categorieën
  
• Onvoldoende antwoord categorieën

Opdrachten

Opdracht 1

• a = Primair
• b= Secundair
• c = Secundair
• D = Secundair
• E = Primair
• F = Secundair
• G = Secundair
• H = Primair

Opdracht 2 Installatiebranche

Opdracht 2 installatiebranche

Hier zijn enkele goede bronnen: 

• googelen op internet, nieuwssites zoals nu.nl, zoeken
  
• binnen de website van kranten zoals telegraaf.nl, vakbladen over de bouw,
  
• www.kvk.branchewijzer - keuze installatie, 
• zoeken op de informatie van banken,
  
• binnen Twitter zoeken op woorden zoals bouwberoepen of bouw.
• Het CBS heeft mogelijk ook informatie.

Opdracht 2 webwinkel

Opdracht 3 webwinkel

• Vakbladen voor de diervoedingsbranche, 
• krantenartikelen over huisdieren (via sites zoals devolkskrant.nl),
•  via de kvk branchewijzer, 
• via twinkle.nl. 
• Mogelijk ook via het cbs

Vragenlijst

Bij het samenstellen van een vragenlijst kies je welke soort vragen je wilt gebruiken. 

Er zijn twee hoofdcategorieën:

• open vragen
• gesloten vragen.

1. Open vragen

= een vraag die begint met wie, wat, waar, waarom, waarmee, waarvoor, welke, hoe, hoe vaak, hoeveel 

Voorbeeld open vragen

• Welke kleuren vindt u mooi?
  
• Wat voor soort kleding draagt u het liefst?
  
• Wanneer gebruikt u ons product?

1. Open vragen

Op open vragen zijn allerlei antwoorden mogelijk. Daarom zijn ze minder geschikt voor een enquête. Je kunt dan geen antwoorden tellen.

2. Gesloten vragen

= een vraag die een respondent slechts met een beperkt aantal vaststaande antwoorden kan beantwoorden

soorten gesloten vragen

De ja/nee-vraag is een gesloten vraag met twee antwoordmogelijkheden ('ja' of 'nee').

soorten gesloten vragen

De een-uit-meervraag/ meerkeuzevraag / multiplechoicevraag heeft meer dan twee antwoordmogelijkheden. Het is hierbij de bedoeling dat de respondent maar één antwoord aankruist.

soorten gesloten vragen

Een meer-uit-meervraag   heeft meer dan twee antwoordmogelijkheden, maar nu zijn er ook meerdere antwoorden mogelijk.

Antwoordschalen

de antwoorden bestaat uit een aantal categorieën die in een logische volgorde staan. Met antwoordschalen kun je de antwoorden uit een enquête meten.

Welke drie functies heeft marktonderzoek?

1. Interessante, groeiende en super functie
2. Informatieve, creatieve en bewakingsfunctie
3. Informatieve, innovatieve en instruerende functie

Wat vormt altijd de aanleiding voor marktonderzoek?

1. Een dilemma
2. Een vraag van een klant
3. Een marketingprobleem
4. Een wetenschappelijk onderzoek

Wat is marktonderzoek?

1. zoeken naar nieuwe klanten op basis van een onderzoek
2. onderzoeken hoe je het best kunt communiceren met je klanten
3. een studie die van belang is voor het vaststellen en oplossen van marketingproblemen
4. een onderzoek dat zich richt op het bevorderen van de verkoop

Wat geldt voor de volgende beweringen over vraagsoorten?
I Open vragen zijn minder geschikt voor een enquête dan gesloten vragen.
II Een enquête kan het best met een makkelijke vraag beginnen.

1. Alleen I is juist
2. Alleen II is juist
3. Beide zijn juist
4. Beide zijn onjuist

Vragen stellen aan personeel over de werkplek noem je

1. interne deskresearch
2. interne field research
3. externe deskresearch
4. externe field research

Huiswerk volgende week 

Bekijk het filmpje :

https://www.youtube.com/watch?v=wPNlpDqabW4

1. Is hier sprake van een kwalitatief of kwantitatief onderzoek?

2. Wat voor vorm van onderzoek wordt hier gevoerd?