Begeleidende vaardigheden les 5 2020

• begeleidende vaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Les 5 Begeleidende vaardigheden

Communiceren

Feedback hst 8

Wat is feedback?

We nemen het filmpje stap voor stap door

Feedback zijn uitspraken om gedrag bij te sturen richting een doel.

Feedback betekend letterlijk terug voeden.

Positieve feedback

Feedback is informatie die de ene persoon aan de andere geeft.

Positieve feedback is een reactie die is bedoeld als bevestiging of ondersteuning van de woorden of daden van iemand.

Negatieve Feedback

Negatieve feedback is een reactie die is bedoeld als kritiek op de woorden of daden van iemand.

Opbouwende en afbrekende kritiek

Kritiek kun je op een opbouwende manier of afbrekende manier geven.

Opbouwend: “knap hoor, bijna alles goed!

Afbrekend: ‘heb je nu nog twee fouten?’

Geef een voorbeeld van opbouwende kritiek zoals jij hem graag zou willen ontvangen over bijv. een werkstuk dat je hebt gemaakt.

Geef een voorbeeld van feedback wat niet bij jou werkt. Ineffectieve feedback.

Ineffectieve feedback

Kritiek die de ander niet accepteert noemen ineffectief.

Voorbeeld:

Je moet eens wat eerder naar je bed gaan, dan voel je je de volgende dag veel beter.

‘Kom op we hebben allemaal weleens een slechte dag’

Vormen van ineffectieve feedback(toetsvraag)

zorgpad: communiceren 8.3

Veroordelen

Generaliseren

Moraliseren

Goede raad geven

Bagatelliseren

Psychologiseren

Bevoogden

Vast houden aan eigen standpunt

Examineren

Aftroeven

Effectieve feedback

Hoe vergroot je de kan dat je feedback overkomt?

• Moment van feedback geven

• De manier waarop
  
• De juiste woordkeuze
• Wees duidelijk in je feedback
  
• Geef feedback waar iemand wat mee kan
  

Tips bij het geven van feedback

Noem de ander bij de naam.

 

• Zeg over welke concrete informatie het gaat en benoem daarbij wie, wat, waar, wanneer, hoe en hoe vaak
• Wacht niet te lang met feedback geven.
• Gebruik een ik-boodschap.
  
• Zeg wat je gedachten en gevoelens zijn bij het gedrag van de ander.
  
• Vraag of de ander de situatie herkent en jouw gevoel begrijpt.
  
• Geef aan welk gedrag je wenselijk vindt.
  

Ontvangen van feedback

• Ontvangen van positieve feedback zeg:“dank, je wel’ of ‘dat vind ik fijn om te horen’.
• Ontvangen van negatieve feedback:
  
• Schiet niet in de verdediging
  
• Luister goed naar een ander ga na of een ander jou goed begrepen heeft.
  
• Je hoeft het niet met de feedback eens te zijn
  
• Jij bepaalt of jij uiteindelijk je gedrag verandert

Tips bij het ontvangen van feedback

• Neem een kort moment na het ontvangen van feedback. 
• Geef dan aan of je de feedback herkent of vraag om verduidelijking.
  
• Geef aan wat de feedback met je doet.
  
• Laat blijken dat je accepteert dat de ander er zo over denkt.
  

Tips bij het ontvangen van feedback

• Vraag aan de feedbackgever of hij jou wil wijzen op herhaling van het gedrag.
  
• Realiseer je dat de feedback over een deel van je gedrag gaat.
  
• Bepaal of je het gedrag wil veranderen.
  
• Vraag zo nodig bij anderen of zij ook over jouw gedrag denken.

Wat weet je nog?

Wat is feedback?

Wat is ineffectieve feedback en geef een voorbeeld?

Wat moet je doen als je feedback ontvangt