Feedback

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

Feedback

feedback geven en ontvangen

MVMZ 240321

programma

• Leerdoelen
• Filmpje
• Terugblik op de vorige les
• In tweetal oefeningen maken
• Check de lesdoelen

Doelen

• Je weet het doel van feedback
• je kan het verschil benoemen tussen inhoud en betrekkingsniveau
• je kent het begrip hamburger methode
• Je kent de 4 G'van feedback
• Je kan je kennis van feedback toepassen in de oefensituatie

Lesdoelen

Waar denk je aan bij Feedback?

Feedback, doel, wijze, vormen

Vorige les

Wat was het onderwerp van die les?

Wat voor link heeft het met het onderwerp van vandaag, FEEDBACK?

Feedback

Naast reflectie heb je ook feedback van anderen nodig om te leren en jezelf te verbeteren. 

Feedback = terugkoppeling over gedrag, prestaties of de houding van een ander.

Complimenten versus verbeterpunten

Wat is feedback?

Feedback = terugkoppelen

"Feedback is het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de een op de ander overkomt".

Feedback: wat is het?

• Feedback is een reactie op gedrag of op  het werk.
• Feedback kan een top zijn: het gedrag of het werk is goed. Je krijgt of geeft een compliment.
• Feedback kan ook een tip zijn: het gedrag of het werk kan verbeterd worden.
• 
  

Tekst

Taakgerichte Feedback  of persoonsgerichte feedback

Wat doet feedback met jou?

Wat doet feedback met jou?

welke gedragsregels hadden wij in periode 2 opgesteld voor de les Communicatie?

Wat is voor jou belangrijk om je veilig te voelen?

Regels voor feedback

De 4 G's 

Sandwich/ hamburger

Feedback heeft alleen effect wanneer het op een goede manier gegeven wordt volgens de 4 G's

• Gedrag
• Gevolg van gedrag
• Gevoel
• Gewenst gedrag

Verdedigingsreacties 

1. Ontkenning ("Nee hoor, zo ging het helemaal niet")
2. Verdringing (Niet meer kunnen herinneren)
3. Rationalisatie ("Ja maar ik kon er niets aan doen. Want toen ik...")
4. Projectie ("Ik heb het jou ook wel eens zien doen, als jij het eerder tegen mij had gezegd dan..")

Johari venster Roos van Leary

Hoe kun je op een goede manier omgaan met feedback ?

• Hanteer de regels van feedback; 
• Heb respect voor jezelf en voor de ander; 
• Doe moeite om de ander te begrijpen; 
• Zie een meningsverschil als iets gemeenschappelijks en daardoor oplosbaar. 

Ronde 1: observeren en teruggeven

In de eerste ronde ga je in tweetal elkaar een aantal minuten

stilzwijgend observeren.

 Het doel van deze opdracht?

Verschil tussen waarneming en interpretatie

Wat heb je gezien? 

Het doel van deze opdracht ?

Oefening 2: vragen stellen aan de ander

Om de beurt  mag  je vragen stellen.  Je mag zelf weten waarover

Aandacht voor elkaar hebben zonder oordeel

Vragen stellen over jezelf

Oefening 3: Vragen stellen aan de ander over jezelf

In de volgende ronde stel je  2 vragen  aan de ander.

Wat is het verschil?

Het grote verschil: de vragen gaan over jezelf. Vaak krijgen de personen antwoorden te horen die ze niet hadden verwacht. Is dit ook zo?

Complimenten geven

Oefening 4: een compliment geven

In deze ronde gaan de tweetallen elkaar complimenten geven. Een hulpmiddel is om het compliment te beginnen met:

Jij bent goed in……

X lijkt jou makkelijk te lukken…….

Waar ik van kan genieten is……..

Hoe was dit voor jullie?

Taakgerichte feedback

Persoonsgerichte feedback

Je hebt de klas netjes opgeruimd

Jij bent vriendelijk

Jij hebt deze broodjes goed belegd

Je bent een harde werker

Iedereen weet dat jij erg nieuwsgierig bent en altijd veel vragen stelt. Dat weet je zelf ook.

1. Open ruimte
2. Verborgen gebied
3. Blinde Vlek
4. Onbekend Gebied

wat zijn de 4 G's voor Feedback?

1. gevoel, gevolgen, gehoor, gewenst gedrag
2. Gedrag, gehoor, gevoel, gemoed
3. gedrag, gevoel, gevolg, gewenst gedrag
4. Gemoed, gevolgen, gehoor, gewenst gedrag

Je hebt zelf niet door dat je altijd een stuk rustiger bent als de leidinggevende in de buurt is. Je collega’s merken dat wel.

1. Open ruimte
2. Verborgen gebied
3. Blinde Vlek
4. Onbekend Gebied

Welke regels voor het geven van feedback kloppen?

1. Vermijd woorden zoals "altijd" en "nooit" en spreek in 'ik-zinnen'
2. Geef alleen feedback op gedrag dat de ander kan veranderen en spreek in 'jij-zinnen'
3. Als iemand niet open staat voor feedback; gebruik de 'sandwich methode'
4. Wees altijd eerlijk en vertel alles wat je denkt en voelt

Ik vraag feedback aan jullie:
Hoe was het voor jullie om met dit onderwerp aan de slag te gaan?

Oefening feedback geven 

1. Geef (persoonlijk) iemand  korte feedback.
   
2. Begin met een compliment (positieve feedback). Gebruik de IK-boodschap: 'ik zie dat... / ik hoor dat... / ik voel dat...'
3. Zeg hoe het gedrag van de ander voor jou is. Vertel wat je wilt voelt/ wat het met je doet.  Doe dit met respect!
4. Stel vragen, zoek samen een oplossing en sluit positief af.
5. Geef elkaar een tip en een top!
   

oefening feedback geven 

1. Begin met een compliment (positieve feedback). Gebruik de IK-boodschap: 'ik zie dat... / ik hoor dat... / ik voel dat...'
2. Zeg hoe het gedrag van de ander voor jou is. Vertel wat je wilt voelt/ wat het met je doet.  Doe dit met respect!
3. Stel vraag en zoek samen een oplossing en sluit positief af.

FEEDBACK

Yes guys, so last week you got your writing test back from me, I put some feedback point in it. 
I'm just going to mention them and ask you guys some information about the point I put in your work. 
We're going to start with:
Samenhang 

Grammar

Spelling 

I

Theorie

TeHeesterbeek, E., Wijnands, J., & Otsen, L. (2018). communicatie, advies en instructie in de zorg voor het MBO (Vol. 2018). Pearson Benelux.

Verhoef, A. C. (2016). Traject Welzijn - Communicatie MZ Basisboek theorie niveau 3 en 4 (3de editie). amersfoort, Nederland: ThiemeMeulenhoff bv.

Heb je nog vragen?