Fase 1: Welkom - Welkom heten, koffie/thee, informeel gesprekje en mensen op hun gemak stellen.
Fase 2: Inleiding - Doel van het gesprek, verloop, verwachtingen en tijdsplanning
Fase 3: Inhoud van het gesprek - Inhoudelijke vragen, informatie winnen en gesprekstechnieken toepassen.
Fase 4: Afronding - Samenvatten, afspraken maken en afsluiten!