H2 Ik sta voor u klaar

Klantvriendelijk
Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.

Vier kernpunten: 
  • Wees attent;
  • Wees behulpzaam;
  • Wees aardig;
  • Wees correct.

1 / 6
next
Slide 1: Slide
DienstverleningMBOStudiejaar 1

This lesson contains 6 slides, with text slides.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Klantvriendelijk
Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.

Vier kernpunten: 
  • Wees attent;
  • Wees behulpzaam;
  • Wees aardig;
  • Wees correct.

Slide 1 - Slide

This item has no instructions

mensen te woord staan
Gastvrijheid, wat betekent dit? 


Anderen mensen vriendelijk begroeten en goed behandelen

Slide 2 - Slide

This item has no instructions

Koffie/thee serveren
Soms krijgen klanten een kopje koffie of thee. Daar zorg jij voor. 
Hoe doe je dat?
  • Vraag of de gast een kop koffie of thee wilt;
  • Je kunt eventueel vragen of de gast suiker en melk wilt of welk soort thee
  • Soms wordt er ook wel eens een kistje op tafel gezet met verschillende soorten thee
  • Herhaal voor de zekerheid de bestelling van de gasten

Slide 3 - Slide

This item has no instructions

Opdracht koffie/thee serveren
De opdracht wordt uitgevoerd in 2 tallen
1 neemt de bestelling op, de ander serveert
1 serveert
Serveren gebeurd volgens de regels




Slide 4 - Slide

cafeine vrije koffie
Evaluatie
Koffie serveren

Slide 5 - Slide

This item has no instructions

Slide 6 - Slide

This item has no instructions