Feedback

• Verpleging en verzorging
• HBO
• Studiejaar 2,3

Wat is Feedback

In de Dikke Van Dale staat de volgende definitie: “Vergelijking van het effect met de oorspronkelijke bedoeling.” . Dit slaat op het effect van een bepaalde actie of handeling, die in oorsprong met een bepaalde bedoeling gedaan is.

Feedback

Feedback is terugkoppeling aan iemand over het effect van zijn of haar gedrag of prestaties. Dit is waardevol om te ontvangen als je jezelf of je product wilt verbeteren. Feedback kun je positief of opbouwend formuleren.

Wat was de meest of minst waardevolle feedback die je ooit hebt ontvangen?

Videofragment als voorbeeld

Kijk naar het volgende videofragment en noteer voor jezelf punten die jou opvallen, die je niet of net wel goed vindt gaan in dit gesprek. 

Wat vind jij zelf moeilijk aan feedback geven?

Voorbeeld 

Gedrag: Ik heb gemerkt dat je de laatste tijd vaak te laat komt.

Gevoel: Dat vind ik vervelend.

Gevolg: Doordat jij te laat komt, kunnen we bij het starten van de dag de planning niet doornemen. 

Snap je dat? 

Gewenst gedrag: Kunnen we afspreken dat je vanaf morgen elke dag op tijd bent? 

In subgroepen zelf oefenen met feedback geven 

Tijd: 20 minuten 

Casussen en instructies krijgen jullie op papier

Wat: Probeer een feedbackgesprek te voeren met een medestudent en pas het 4G Feedback Model toe! 😊  

Hoe: Drie studenten vervullen elk een rol tijdens de feedbackoefening:

1️⃣ Observator – Observeert het feedbackgesprek en let op de manier waarop feedback wordt gegeven en ontvangen.

2️⃣ Feedbackgever – Geeft op een respectvolle en constructieve manier feedback aan de ontvanger.

3️⃣ Feedbackontvanger – Luistert actief naar de feedback en reageert op een professionele manier.

Na afloop bespreekt de observator de bevindingen en reflecteren alle deelnemers op het gesprek. 

Doel van de oefening: Oefen hoe je op een respectvolle manier feedback geeft aan je collega, met als doel gezamenlijke afspraken te maken en het probleem op te lossen.  

FEEDBACK Les 2

Wat betekenen de vier G's in het 4G-feedbackmodel?

1. Gedrag, Gevoel, Gevolg, Gewenst gedrag
2. Gedrag, Gevolg, Gebrek, Groei
3. Groei, Gedrag, Gevolg, Geluk
4. Gevoel, Gedrag, Gewenste uitkomst, Groei

Waarom is de stap 'Gevolg' belangrijk in het 4G-model?

1. Het helpt de ontvanger te begrijpen wat het effect is van zijn gedrag
2. Het laat zien dat feedback altijd negatief is
3. Het zorgt ervoor dat iemand zich schuldig voelt
4. Het maakt het makkelijker om kritiek te geven

Wat is een belangrijke eigenschap bij het ontvangen van feedback?

1. Je verdedigen tegen de kritiek
2. Actief luisteren en openstaan voor verbetering
3. De feedback meteen negeren
4. Het feedback geven aan de persoon die het gaf

Dit kan simpeler

Mensen staan meer open voor tips, raadgeving en terugkoppeling wanneer ze in een neutrale of meer positieve stemming zijn. Het sandwich feedback model zorgt ervoor dat de ontvanger van de feedback in zo'n positieve stemming wordt gebracht. Het effect daarvan is dat de ontvanger ontvankelijker is voor verbeterpunten.

Voorbeeld

 Positief: "Je presentatie was goed en je hebt alles duidelijk uitgelegd."

Verbeterpunt: "Probeer het volgende keer wel op tijd af te hebben, want last-minute werk zorgt voor stress."

Positief: "Het was fijn om naar je te luisteren, goed gedaan!"

Waarom dit model

✅ Verhoogt acceptatie: De positieve opening en afsluiting maken de kritiek beter te ontvangen.

✅ Stimuleert motivatie: De ander voelt zich niet alleen bekritiseerd, maar ook gewaardeerd.

✅ Creëert balans: De combinatie van complimenten en verbeterpunten zorgt voor een constructief gesprek. 

Feedback op gedrag van leerlingen

Bedenk en deel een voorbeeld van feedback die je afgelopen week gaf.

Veilig klimaat

Veilig klimaat

Duidelijke regels en structuur dragen bij aan een rustig leerklimaat. Denk hierbij aan afspraken over hoe je je in de school gedraagt, wat je met je telefoon doet tijdens de les en hoe je met materialen en elkaar om gaat.

Normatief kader

Wat is een normatief kader?

Richtlijnen, verwachtingen en waarden die bepalen hoe gedrag en interacties plaatsvinden.

Waarom?

-Duidelijkheid creëren voor studenten over wat acceptabel gedrag is.

-Structuur en consistentie in het onderwijs waarborgen.

-Zorgen voor een respectvolle en productieve leeromgeving.

Hoe doe je dit

Communiceer de verwachtingen: Spreek ze uit, Maak het kader duidelijk voor studenten door het te bespreken en zichtbaar te maken (bijv. in syllabus, posters, klasregels) in je slide voor de les.

Feedback geven: Positieve en constructieve feedback gebruiken om gewenst gedrag te versterken en ongewenst gedrag te corrigeren.

Zijn de basisvoorwaarden aanwezig?

Veiligklimaat

Vertrouwen

Goede relatie

Tijdig binnen en korte tijd

Over gedrag en niet de persoon

Hoe pak jij dit aan? Bespreek het in groepjes





Hoe pak jij dit aan? In groepjes uitwisselen, schrijf je ideeën in
lesson up

Maak gebruik van de escalatie ladder

Escalatieladder

Van te voren na denken over orde verstoringen en bij behorende sancties.

1. Onprettig gedrag

2. Lastig gedrag

3. Belangrijke problemen

4. Onwettig gedrag

                                                                                                                                  Lessen in orde

                                                                                                                                   P. Teitler

Leerling stelt leraar een ongepaste vraag omdat hij grappig gevonden wil worden 

Leerling wordt gebeld en neemt op, gaat ook nog hardop praten

Leerling begint hardop met Tim te praten aan de andere kant van het lokaal

Situaties

Een leerling komt laat binnen en gaat zonder blikken of blozen herrie makend zitten

Leerling gaat stennis schoppen met Tim over een uitgeleende pen tijdens jou uitleg 

ESCALATIE LADDER

Een escalatieladder helpt jou rationeel handelen

Is het gedrag te negeren?

Reageer relevant aan het gedrag

Zijn de regels duidelijk voor deze leerling

Bedenk van te voren wat de consequenties zijn